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邹洪莲
湖北省宜都市老福记大药房
今天下午店里来了一位女顾客，一进门，我说：您需要点什么？
顾客没有说话，在店里走了一圈，好像是没找到自己想要的。
这时我过去问：有什么可以帮到您的吗？
顾客说：妇科药在哪里？
我说：您过来看，在这边。
顾客看着这么多妇科药不知所措，我说：不介意的话您告诉我您有什么不舒服的，或许我可以帮你解决问题。
顾客说：我这两天妇科有点痒，而且白带多。
我问：您白带是什么颜色的？什么形状？有没有其他的什么不舒服？
顾客说：白带有点黄像豆腐渣一样，就是外阴特别痒，而且感觉火辣辣的。
我说：您这是典型的霉菌性阴道炎，要抗菌治疗。
顾客说：我怎么会得这么个病啊，以前从来没有过，而且我也很讲卫生很爱干净啊。
我说：妇科疾病和您的生活饮食习惯、工作环境、脚气啊、再就是吃一些抗生素的药都都会诱发妇科疾病。
顾客说：我就是喜欢吃甜的和辣的食物，那要怎么办才好啊？
我说：您不用担心，只要你按疗程用药、生活上注意一些就会康复的。
顾客说：那你看我需要用些什么药，你帮我拿吧。
我问：您有没有什么其他疾病或者是药物过敏的情况？
顾客说：没有，没有。
我说：首先吃点氟康唑胶囊、可以与治肠道念珠菌。由于霉菌性感染，可以通过性生活夫妻相互传染，因此口服药用药对双方进行治疗。
顾客说：你先帮我拿吧，我老公不在家在外地打工。
我说：好的。这个一次三粒，三天吃一次，一盒只能吃一天，两盒一个周期，我先帮你拿个两盒吧。再配上清热解毒杀菌止痒的利夫康洗剂、洗液可以改变阴道的酸碱度、控制霉菌生长繁殖。可以冲洗也可以坐浴、之后就上克霉唑阴道片。这个药有很好的抑菌作用，可以抑制真菌细胞膜的合成。一片一疗程、四天之后可进行第二次重复治疗。一定要巩固一下、阴道炎发作，是因为体内湿热重、阴道细菌最喜欢湿热的环境。
我建议你配上中成药的妇炎康片。用于清热利湿、止带 、阴部灼热有很好的效果，服药期间注意饮食，清淡，内裤和盆具都要消毒浸泡。穿棉织品内衣、月经期，注意个人卫生。不要熬夜，增强身体抵抗力。
顾客说：好的，谢谢你，我知道了！
我说：以后您有什么不懂的问题可以打这个电话咨询我。您慢走。
跟着药店智汇学习，我的专业知识越来越强，辩证清晰，掌握的知识也能讲出来，更有说服力了。
江艳
湖北宜都市老福记大药房
今天上午店里进来一位年轻的女顾客，我带着微笑迎上去：你好，你需要点什么？
她说：帮我婆婆买盒膏药。
我边询问，边把她带到后面摆放膏药的区域，她很快的就挑了一盒云南白药的关节止痛膏，然后跟我说：还想买点妇科方面的药。
我说：你是要平时护理的还是现在有什么症状啊？
顾客说：这几天白带又多又黄，奇怪的是还有泡沫，私处还有点痒。
我说：冒昧的问一下，你结婚了吗？
她连忙说：我孩子都三岁了呀！
我又问：你老公有没有什么不舒服的感觉啊？
顾客说：还好啊！
我说：你之前有没有过这些症状呢？
顾客说：没有，以前白带很少是白色的。
我说：这两天你用药了吗？
顾客说：昨天就买了瓶洗的药，效果不好。
我说：你这种情况光用洗的药太单一了，你这是滴虫性阴道炎。
她说：严不严重啊？会不会影响生二胎啊？等我家儿子五岁了我们计划还生一个的。
我说：你只要及时治疗，按疗程用药，很快就会康复的。她担心的点了点头。
我说：你和你老公都要用药，如果治疗不彻底会影响生育，滴虫会吞噬精子，导致不孕不育。
她说：那你帮我拿药吧！
我说：你和你老公有没有对什么药物过敏的？
她说：没有。
我拿了两盒奥硝唑分散片，一盒妇炎康片，复方甲硝唑阴道栓两盒，苦参洗液两瓶，告诉顾客：奥硝唑分散片和洗液是和老公都要用的，口服奥硝唑分散片可以快速杀灭滴虫，并且副作用小，药效强。洗液可以清热解毒燥湿止痒，药性也非常温和，最好坐浴30分钟，妇炎康片是中成药的，清热利湿止带，复方甲硝唑阴道栓，每晚临睡前清洁外阴后，仰卧，取一粒塞入阴道深处，必须连用十天。吃的药用法用量我给你写在包装上，按时按量吃。
还告知顾客治疗期间禁止同房，不要喝酒，切记！所用的浴巾内裤等及时更换或用药液浸泡消毒，避免交叉或重复感染，经期选用安全健康的卫生用品。
顾客买完单说：谢谢你啊！
我说：不用谢！
你有什么疑问和其它要咨询的可以打我电话，她拿出手机把我号码连忙保存到通讯录里，又道了声谢谢！
感谢药店智汇的洪老师给我们精彩而专业的讲课，感谢其他老师认真的辅导。也非常感谢我们的领导帮我们报名学习药店智汇的系统课程，让我们快速的成长。
李业蓉
湖北宜都市万家和大药房
晚上店里来了一位漂亮女士，我微笑着问她需要点什么，她小声地说：我妇科上有点不舒服，于是我领她到后边，仔细询问病情。
我：您白带多吗？什么颜色、有味吗？是什么形状的，痒不痒？
顾客：白带粘稠，豆腐渣样，有点臭，痒的受不了，想抓。
我：您去医院检查没有？
顾客：没去过，上个月发过，用了一盒达克宁就好了，这个月月经完了又发了，好烦人。
我：您平时月经正常吗？
顾客：每次都很对月的。
我：你是做什么工作的？
顾客：我是超市搞蔬菜采购的，经常田间地头跑，还经常熬夜，这个与妇科有关吗？
我：您这是霉菌性阴道炎的典型症状，霉菌本身就很顽固，加上您作息不规律，导致您免疫力低下，病情才会反复发作啊！
顾客：那怎么办？您给我配点好药，太难受了。
我：好的，建议您一吃，二上，三洗，三管齐下，有耐心，有信心地把病治好。口服氟康唑，150mg顿服，三天后重复一次，口服氟康唑是全身用药，可以杀灭细菌和抑制细菌的生长，配合维生素B一起服用，可以降低药物的副作用，还可以护肾保肝，提高免疫力。
顾客：那上点什么药呢？
我：因为病情反复发作，处于比较严重的阶段，建议您用克霉唑栓，克霉唑专门针对念珠菌的治疗，500mg晚上一粒，3天后重复用药一次，直接作用病灶。
顾客：那用什么洗液呢？
我：因为温度太高，建议您用复方苦参洗液，它有清热解毒，除湿止痒的功效，用后很舒服的。
顾客：多久能好？
我：7-10天为一个疗程，用完去医院检查霉菌为阴性，之后每次月经后查霉菌为阴性，连续巩固治疗三个疗程霉菌为阴性就好了。
顾客：就照你说的给我拿药吧！
我：好的。经期药可以继续吃，栓剂月经期一定不能上，经期出血容易感染，清洗外阴用专用盆兑烧开后的温水，用安全健康的卫生巾，保持外阴清洁，卫生，饮食清淡，多喝水，多排尿，多做有氧运动，保持心情舒畅，您很快就能好了。
您有不懂的可以打包装袋上的电话咨询，您慢走。
学习了药店智汇的课程，真的很专业，很实用，马上就能让我在实践中用到。我要跟着药店智汇快速让自己变强大。
温馨提示：以上所有案例仅供专业人士参考，抗生素请遵循处方药销售原则，所有用药必须根据顾客具体情况分析，科学解决，切勿生搬硬套~
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