弘扬医学人文精神，构建和谐医患关系 ——德宏州人民医院医患沟通专题培训

童海伦教授首先从医患沟通的基本需求、基本原理出发，用风趣幽默的语言，通过视频资料、现场互动提问、模拟教学等方式，为医护人员详细阐述了人文关怀的“三颗心”，倡导医护人员在临床工作中践行人文理念，力求通过人文关怀改善医患关系，让患者感受温情，让医者收获尊重。

童海伦教授以满意的服务为核心，围绕医护人员在与患者沟通中身体语言的运用，利用专业知识解析了目光开启语言、微笑传递温暖、触摸表达关怀的这张“人际通行证”。结合典型案例和生活实际，直观的展示了对患者的倾听和同理心理回应的重要性。

童海伦教授强调，医护人员在临床工作中也要成为一名耐心的聆听者，在与患方沟通时尽量做到理解和感受，患者也会因此更加积极地配合诊治工作，从而达到“医路和谐”的最终目的。