倾听患者心声，促进医患沟通——我院召开2018年工休座谈会

为进一步改进医院服务质量，促进医患沟通，12月24日，我院召开工休座谈会，党委书记阮能健出席并讲话，政治处主任高小芳主持会议，医务处、护理部、总务处、基建科、医院服务中心等相关职能科室负责人参加会议。来自各病区的患者和家属代表参加了座谈会。

阮能健书记表示，医院这几年经过硬件上的重装改造及软件上的服务提升，患者满意度不断提高。他强调，医院通过工休座谈会这个双向沟通平台，一方面把医院的基本情况及发展方向给患方做介绍；另一方面了解患者代表及患者家属代表在就医过程中的体验，并及时帮助其解决疑惑和困难，从而达到双向理解的目的。阮书记诚恳地希望患者及家属代表对医院的医疗服务提出好的意见建议。

患者和家属代表积极发言，纷纷表示对医院的发展非常有信心，并对他们在就医过程的感受进行了讲述，对各科室的医护人员提出了表扬，同时也提出了在环境卫生、特色护理、科室协作等方面具有建设性的意见。与会的相关职能科室负责人一一进行了解答。对一些没办法立即解决的问题，会议结束后政治处会继续跟进，做到“事事有回音，件件有着落。”

工休座谈会的召开，及时发现了医院管理工作中的不足，对提高医疗服务综合能力起到了积极的促进作用，有助于医患关系的和谐发展，受到广大住院患者及家属普遍欢迎。