【患者来信】医院好还要医护好——西安市中医医院就医经历
患者来信
李敏医师在认真查看了我的头颅磁共振、颈椎CT、X光片等资料后，又对我的病情进行了非常仔细的询问，然后通过诊脉、舌苔、听诊等系列中西结合诊察方法，对我的病进行了仔细认真诊察。因头疼发病因素复杂，我又长期患有高血压，高血脂、心肌桥等症，李敏医师经过综合评估，决定收住院作进一步的检查治疗。以上整个程序，这位医师整整花费了四五十分钟。（中途紧急处理了一位急症病人）紧接着，李敏医师马上就与病房护士站打电话联系好床位，还起身将我们送到诊室门外，告诉去病房的路径和方位。
儿子为我办妥了入院手续我们来到脑病科二病区，在例行了护检程序，医生办一位体型魁梧，笑容可掬的医师就热情招呼我说：您好！欢迎来到我们科病房。他连忙挪动一把椅子请我坐在他身旁，自我介绍说：我是王玮医师，和李敏医师是一个治疗小组。王医师然后全神贯注地望闻问切，查看片子及资料，询问发病前后的诊疗及用药等情况，高血压、心肌桥等病史，家族中直系亲属有无重大病史等。在例行了这一系列的工作程序后对我说：我们将很快安排一些必要的检查，根据您的病情，制定出综合治疗方案，尽快为您解除病痛。
王大夫接着说：您先回病房休息，我即刻下医嘱安排检查和下午的先行治疗。原来，门诊接诊大夫把情况反馈到病房，上级大夫王玮主任医师就已做好了接收诊察的准备。可见，这家医院的工作流程是环环相扣，一环不漏。有条不紊，衔接十分紧凑。此举极大的方便并缩短了病患就医程序和时间，真正做到了对病人一刻都不耽误。
清晨，沉浸在病痛朦胧中的病患们，第一时间收到一群白大褂美女们的问候。经介绍，方知是护士长刘翠带领她的“白衣天使”团队开始了逐一查房。护士长临别用“翠语”温馨的说：你们来到我们科病房，我们就要对大家负责，对我们的工作有什么要求和不满意的地方，欢迎对我提出，我会第一时间解决！
说话间，王玮主任医师、李敏医师带领他们治疗组的医生们来到我的病床前，二位医师一左一右，轮换为我把脉，观察舌苔，仔细询问昨夜的睡眠情况，起夜几次，起夜后还能否接着睡；此前有无头疼的先例，头疼是钝疼还是跳疼，是一侧疼还是整个头疼......
他们一边为我诊察，一边还做心理疏导和安慰，让我着实感觉非常之暖心！
根据系列检查，王、李二位医师为我量身制定了一整套辩证施治方案，入院次日就开始了及时的点滴、针灸、头颅磁刺激、穴位注射疗法、耳贴、头颈按摩、中药汤剂、中成药自制剂等多头并举的综合治疗措施。
说来也不可思议，折磨了我半个多月、入院当天还头疼欲裂之痛感，不成想次日居然陡然减轻，似乎这个病魔见到白大褂一夜之间霄遁夭夭！
我为此心中窃喜，也更增加了治疗下去的信念。
一二三四五六七日，一周时间并不长，头疼、睡眠严重障碍与前列腺增生引起的尿频而形成的恶性循环如抽丝剥茧，一点点的得到了剥离改善。
住院以来，我观察到医生办大夫们工作的繁忙程度就像一个作战指挥室，想多与他们说几句话，都怕耽误了医生的工作。一天夜间，恰遇王玮医师值班，我借机向他咨询了一些与本人疾病相关的问题。王大夫非常认真地从电脑调取我的病案，仔细讲解了化验指标，核磁共振、CT片、X光片上反映的相关情况。如：头颅片的“空泡蝶鞍”、“松果体囊肿”、“白质脱髓鞘”等生僻专业的名词。由于此前在其它三甲医院就医检查的结果，没有一位医师作过详细的解释。为了对自己的病有进一步的了解，我曾多次拜会过度娘，然却十分抽象。只有此次，王玮大夫对照片子，给我作以最详尽的诠释。也就是在那一刻，蒙在我心里的雾霾被王玮医师一扫而光，那时我内心真正着实享受到的“知情权”油然而生。
一天下午我下楼散步，不成想当晚就浑身酸疼，清涕涟涟，咽喉肿痛，不停的咳嗽，痰多难以咳出，头疼又发作了，躺在病床翻来覆去怎么都不舒服，这一夜几乎彻夜不眠。
翌日，我到医生办未见我的二位主管医师，就抱着试试的想法给李敏大夫发了条微信。工夫不大，李医生就有了回复，她关切的问我怎么了？我回答：若方便请到病房来一趟。
大约六七分钟，李医生就赶到我的病床前，只见她上气不接下气的向我询问情况，并说刚才那边有个急病人在处理没及时赶来。看到此情，我反倒后悔发了那条信息，使李大夫气喘吁吁匆匆赶来会不会耽误急症病人的救治？
我在表达了歉意后说：我的外感风寒属自己外出散步所致，与本次住院无关，却给您添了麻烦。李敏大夫说：没事，只要你进了我们医院，我们会对您的健康负责。新发生的病我们也有责任义务进行干预治疗。您放心，我马上下医嘱进行治疗。
李大夫前脚离开，王玮医师后脚就赶到。他又仔细的问诊、把脉、观舌象、听诊，并安慰我说呼吸道影响不大别紧张，我们马上下药很快就会好的。果然一会儿功夫，护士就把药送到了面前。
第二天一大早，王李二位医师带着医疗组成员就来到病房查看我的病情，再次边望闻问切，王玮主治医师对小组其他医生讲：这个病属于“风包火”，用**汤就可。最后王大夫轻声细语对我说：汤药可以一天吃三次。
下午快下班了，王玮、李敏大夫忙完了门诊和一天的工作，又一次分别来到病房把脉查看并医嘱护士多监测体温和血压。
四副汤药的最后两袋服下，“风包火”果真不见了踪影，“药到病除”意义真实显现。
针灸师杨婷，二十有八，中医大学博士科班。文静活泼、热情大方。下针敏捷，干净利落。在我住院的半个月里，给我和同病房病人每天的针灸，都是在对病人的关切交流中进行，不经意间转移了受治者注意力，使病人完全放松，同时银针也根根刺进了病人体内。这也是我经历过的最年轻却又老道的针灸师，她被我誉为“针灸西施”，不单同病房，在针灸按摩治疗室，同样得到所有病患的交口称赞。
由于我“上山下乡接受再教育”期间，一个从未干过农活的城里孩子，被派去“交公粮”，十八岁扛一百八十斤重的粮食包，压坏了腰，罹患了严重的椎间盘髓核脱出症。从那时起就接受过无数按摩师的治疗，对此行不说深谙，也略知一二。在我每天等候作“颅磁”治疗的时候，就留意了按摩师的工作。感觉这位三十多岁的按摩师芦鸿波手法十分娴熟，且很舍得用力气，一个接一个病人，之间没有丝毫的喘息之机，他依然坚持如一，毫不取巧缩水。
说来也巧，在我住院的十一天，李大夫安排我作头颈部按摩，我十分乐意地接受了。此后的几天里，芦大夫给我作了头颈、肩背椎体的推拿按摩，节奏力度适中，手法到位。每次做完，都有血液循环改善后的发热感，浑身轻松了许多。
经过按摩，病人的病痛缓解了，自己感觉舒服了，我却觉得按摩师是这个科，乃至全院最出力、最辛苦的工作。
在刘翠的护理团队中，责任护士刘红艳工作积极，有责任心，静脉滴注扎针准确，对实习生传帮带做得好。
值得一提的要数“妙婷婷”，她业务干练，护理技能手法娴熟，耳穴、穴位注射位置准确到位。每天的护理工作十分尽职尽责，对每位病人都是抱以热情的笑容，和气的妙语，尤其老年病人，都以长辈相称，问寒问暖，体贴入微。从其他病友的交谈中，时常听到对她“最温馨护师”的一致好评。出院那天，我向她表示感谢。妙婷婷回答：叔叔，不用谢。这都是我们的职责。天气越来越冷了，要注意保暖，多多保重。身体若有不适尽快来医院就医，若有需要提前打电话，我们为您好准备床位。
还有一位高晨护士，在执行24h尿量监测医嘱时，仔细反复讲解标本留取方法，仍怕我听不明白，又让我口述一遍她才放心。
护士长刘翠在我住院期间，是与我交流沟通较多的一位。她经常从外边工作完毕，即便到了下班时间，她不是回家，而要先回到病房，逐一对各房间进行巡查，问问病人有什么意见和要求。我问她：你听到病人提意见会是什么态度？她不假思索地回答：我很感谢，提意见是为了帮我改进工作，是好事情嘛！我向她伸出大拇指称之为“克林顿”境界。
计费护士虽然不直接护理病人，但却也非常忙碌，不但要求工作严谨，严控纰漏，避免账单出现差池，还要耐心接待每天频频不断之病人及家属的查账质询。张小春护士不但都做到了，而且做的很好。
患者到了医院，就把自己交给了医生，“健康所系，性命相托”的重任就落在白衣天使之肩。故有“先做好人，才能做好医”之说。
通过整整半个月的住院和自己切身感受到卓有成效的满意治疗，我深切感受到并向家人和亲友们表达在该院脑病科二病区的这次住院是我多年来辗转多家三甲医院，治疗效果最成功的一次。回顾这次的就医经历，最值得庆幸的还是我有幸遇到了王玮、李敏二位一丝不苟，严谨敬业的好医师，他们用自己的良好医德和精湛的医术，为西安市中医医院这所国立三甲医院的盛名加了分，添了彩！这也是本人此次在西安市中医医院就医总结的感悟：医院好还要医护好。
