【暖心】 以耐心换真心：从一封手写感谢信说起……
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“徐爱东和王永兵两位医师医术高超，医德医风高尚……”当看到老陆亲笔写的这封感谢信时，我的惊讶与感动如一股温泉，向我心底奔涌而出，关于我们和老陆的故事，也如电影般从脑海里缓缓映出……
老陆是一个很普通、常见的戊型肝炎（淤胆型）患者，刚住院的时候，作为他的主治医师，我除了为他仔细检查、精心治疗外，还和他细心叮嘱，反复强调，针对他的病情，我告诉他，中老年急性戊肝可能会黄疸持续时间长，黄疸深、甚至可能入院后有短期内上升趋势。后来，我在和老陆每天的查房和平时的交流沟通中，发现他很多疑，喜欢打破砂锅问到底，而且针对一个问题常常反复问，比如说“我的病能看得吗？”“我的黄疸这次怎么下降一点点？”“淤胆是什么？”这些问题他几乎每天都要问几遍，有时候在查房时候问一下，等查房刚结束，他又跑到办公室来询问。虽然我们已经跟他解释，但是我们还是每一次都耐心回答。因为我们深知，作为一名医生，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是我们的行医准则。
感染性疾病大都是慢疾病。慢性病患者大都有多疑、神经过敏、紧张、焦虑、恐怖等心理特点。 作为一名感染科医师，我们平时除了对患者用心诊治外，还要面对各种患者的不同心理和情绪。所以我们科室的每个医务人员都有更多的耐心，详细解释，耐心解答，只有一有空就会到病房里，去和患者聊天，不厌其烦向患者解释，哪怕是重复N次。对老陆，我和徐主任就是这样多次耐心解释，平时亲切问候，偶然他问得实在太多了，我们也会像对待家人那样温和地教育他一番，每当这时，老陆都笑呵呵着收住话题，似乎有些难为情。
也许是老陆了解自己的性格，也看到了我们的真心，他常说我们没有嫌弃他的啰嗦，并且用心诊疗他的疾病。老陆在诊治过程中，的确出现过黄疸反弹等情况，我们都会鼓励他，安慰他，积极讨论帮他更换诊疗方案，在后续的治疗进行中就很顺利。
经过近一个月的精心治疗，老陆的疾病明显好转，终于出院了，他感动之余，写下了这封我意想不到的表扬信。这封感谢信也让我颇多感慨……
也许，作为医生，我们经常会遇到像老陆这样的“不受欢迎”的患者，他们让我们哭笑不得，爱恨交加；他们影响着我们的工作心情，甚至干扰着我们的诊疗措施和方案。但面对这部分患者的时候，作为医生，我觉得为我们还是应该对他们多一份理解和尊重，尽可能用心解答他们心中的疑虑，甚至可以反复多次交代同样的问题，做到耐心虚心，对他们充满爱心，唯有如此，才会让患者真正从内心真正信任和感动。
老陆的表扬信再次激励了我——做一名有爱心、虚心和耐心的临床医生，无怨无悔为患者服务。这是医者仁心，也是我们为医者的责任和担当。
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