【优质服务】护理服务进家门 爱心延伸暖人心

神经外科患者大多数疾病病情危重，治疗周期长，有时并不能完全治愈。有些患者由于种种原因需要回到家里继续疗养，很多病人需要带着各种管道，如胃管、尿管、气管套管等，这些管道的维护、更换和护理工作，常常让患者家属伤透脑筋。神经外科的医护人员切身感受到患者家属的难处，秉承着“将爱进行到底”的服务理念，做好延伸服务，将爱心送到患者家中。

1月10号下午，天气格外寒冷。忽然护办室响起一阵急促的电话铃声：“你好，我是xx的家属，我爸的尿管、胃管到期了，请你们到我们家帮忙换一下，可以吗？”患者家属焦急地询问着。接到电话后，护士长刘琼立即安排科室护士何苗和高媛远赴堰口镇三合村为其无偿出诊服务。遥远的路途、崎岖的山路，历时一个多小时，终于到达了患者家中。她们认真查看了患者的皮肤情况、详细地向家属了解患者日常情况，根据具体情况制定了有效可行的护理计划，并向家属讲解了患者的护理重点和行之有效的预防并发症的措施等，尽最大努力帮助患者，为家属解疑答惑。等她们完成了工作任务向家属道别时，患者家属们连声向她们道谢。虽然此刻是寒冬腊月，但彼此的心却是暖暖的。

作为医者，我们所做的不只是诊疗患者的身体疾病，还需要提供更多的人文关怀。正如那段久久流传的医者名言：爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。近年来，神经外科的护理人员不断强化优质护理服务，拓展服务领域，在做好住院患者工作的同时将优质护理延伸到患者家中。我科护士屡次牺牲休息时间，远赴深山为昏迷出院的患者定期提供更换胃管、尿管，提供气管切开护理技术支持，为患者制定行之有效的康复计划，给患者及家属更多无微不至的关怀、温暖和祝福，提高他们的生存质量，真正做到让患者足不出户就能感受到温暖服务，确实解决了患者的后顾之忧，获得了家属的认可和好评。