让老百姓看病不难不贵不烦

2019年08月07日 16:20 章丘中医院

--区中医院以患者为中心，开展＂人文年＂活动

今年以来，区中医院深入贯彻“以人民为中心的发展思想”，紧紧围绕“突出特色，全面发展，打造全国县级一流中医院”的战略目标，扎实开展“人文年”建设，加大惠民利民力度，努力让老百姓看得上病、看得起病、看的好病，取得了实实在在的效果。

一、实施“人文年”建设，打造有温度的医院。今年以来，中医院开展了“以患者为中心”的“人文年”建设。以活动为载体，增强人文年建设成效。如开展“亮身份做表率”活动，发挥党员模范带头作用，形成党建强、工作优、服务好的干事创业氛围；开展“主题党日”活动，党员开展志愿服务，深入社区义诊、讲座、带头义务献血；开展“优质服务1+1”活动，广泛收集社会各方面的意见建议122条，并全部落实整改到位；成立了“青年研究生联合会”，开展“医疗服务万里行”，把服务送到百姓身边；开展“日间手术”，患者当天手术，24小时出院，缩短了患者治疗时间，减少了诊疗费用；开展“零投诉”活动，通过设立意见箱、实行院长代表制度、开展满意度调查等，切实解决了许多患者不明白、不方便、不满意的问题，大大改善了患者就医感受。上半年，医院各类投诉较去年同期减少26.6%。

二、实施“三大中心”建设，开辟生命绿色通道。按照省、市、区卫健委关于建设“八大中心”的工作要求，结合医院专科专病建设实际，今年以来，中医院实施了胸痛中心、卒中中心、创伤中心“三大中心”建设。制定了心脑血管疾病、复合创伤等急危重症患者的抢救流程图。建立了统一时间轴。投资1000多万元，配备了先进仪器设备。制作各种引导标识和优先标识。院前、院内急救有机衔接，推进院内医疗资源整合，形成合理有序的诊疗体系，为急危重症患者打造“黄金急救圈”。“三大中心”建设简化了心脑血管疾病、复合创伤等急危重症患者的就诊流程、缩短了救治时间、提高了抢救成功率、降低了心脑血管疾病、复合创伤等急危重症的死亡率和致残率。

三、引进北京名院专家，解决患者就医难题。随着人民群众生活水平的提高，对医疗救治水平也有了更高的需求。今年初，中医院与“北京名院专家团”建立长期合作关系，将北京301医院、协和医院、积水潭医院、中日友好医院等知名医院的知名专家请到章丘，每周六来中医院坐诊、查房、手术、讲学。涵盖骨科、内科、外科、小儿科、妇产科等多个科室和专业。半年来，已服务门诊患者2986人次，查房445人次，收住院55人次，手术38台，讲座56场次，解决了章丘患者“看知名专家难，看知名专家贵”的难题，让章丘老百姓在自家门口就享受到了全国最高水平的诊断、治疗、手术和咨询服务。“挂个北京专家门诊很不容易，除去不菲的路费和食宿费外，还要忍受旅途劳顿和排队挂号、取药等长时间的等候，专家会诊费也十分高昂。”一位眩晕患者表示，现在北京眩晕专家到咱家门口来坐诊了，挂号费跟普通门诊一样，我这个月就挂了两次专家门诊，这在以前可是不敢想啊！

四、降低药品耗材价格，减轻患者就医负担。为了让更多的人看得上病，看得起病，中医院在西成药、中药饮片和颗粒、医用耗材采购环节动脑子、碰硬茬、来真格。借助网络平台，在严格保证药品耗材质量的前提下，实行集中采购，压低价格，让经销商让利患者。西成药785个品种，降价幅度10.34 %；中药饮片494个品种，降价幅度30.46 %；中药颗粒312个品种，降价幅度30%；医用耗材1367个品种，减价幅度20%：总体上药品、耗材价格下降20%以上，压缩了医疗成本，节约了医保资金，减轻了病人负担。“一个锁定接骨板为2430元，而在耗材降价之前，锁定接骨板的价额为3655元，降价幅度达到33.51%；一副介入耗材的食道支架以前12400多元，降价后是9996元，一副能节省2400元，降幅达到了20%。”设备科副主任胥松介绍说。今年上半年，区中医院门诊病人均次费用293元，比去年同期减少13元，住院患者均次费用8837元，比去年同期减少803元。

五、发挥中医中药优势，提供“简便验廉”服务。中医院发挥中医药龙头作用。作为济南市中医骨伤、老年病、五运六气三个专业委员会的主委单位，区中医药协会的牵头单位，及时召开年会，组织学术活动，扩大中医药影响力。采取激励措施，不断提高中药饮片使用率，中药使用总量明显提升。现在拥有中药自制剂14种，正在开发中药制剂31种。发展针灸康复等中医传统科室，增加诊疗床位，充分应用督灸、脐灸、针刀、康复等中医技术；继承发展中医骨科手法整复小夹板外固定技术，鼓励开展闭合穿针技术；持续开展中医非药物疗法，开展三伏贴、三九贴，膏方节等活动。护理人员广应用耳穴压豆、艾条炙、中药贴敷、中药热奄包、中药足浴、中药灌肠、穴位贴敷、穴位按摩等中医适宜技术24种，深受患者欢迎。

下一步,中医院将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，不忘初心，牢记使命，提升服务能力，提高服务水平，为人民群众健康和小康社会建设保驾护航。