强素养，树形象，着力提高服务水平 ----宜阳县中医医院机构我院员工开展服务效率礼仪培训

为提高医院服务水平、营造医院整体形象，展现医护人员礼仪风彩。11月6日、7日夜里，宜阳县中医医院在康复医学科楼7楼学术研究多功能厅，机构我院员工分2个场数各自开展了将近3个多钟头的服务效率礼仪培训，培圳由翟君副校长主持人。 培圳会议发言稿，高級礼仪培训师刘岚老师以《好服务，长出去》问题开展了讲课。一窍不通礼，何以立，为人处事先学礼。礼仪是中华文化的中华传统美德，礼仪是社会发展文明行为发展的质粒载体，礼仪是全面进步发展趋势的重要。刘岚老师开局以星巴克咖啡“热情、真心诚意、贴心关爱、熟练技术专业、尽心竭力”的5B标准引进，点明了“严格自律敬人”的礼仪定义、“重视为本”的礼仪关键，论述了礼仪的关键实际意义，怎样保证自尊心、尊人、敬重自身的企业。刘老师从坐姿、座姿、常见手式、小表情礼仪等医护人员举止，仪表礼仪、电话礼仪、着装礼仪等层面的涵养与展现，到为人处事、标准服务，系统化开展了诊疗礼仪规范的叙述和示范性。 刘岚教师领着全体人员学生当场学了礼仪操，栩栩如生品牌形象的礼仪演出情景，进一步加重了学生对礼仪的了解和把握，大伙儿学习培训情绪高涨。 “告知小伙伴你最引以为豪的5件事”“共享一个你心底的秘密”“你对将来5年的整体规划是啥？”游戏中互动交流阶段，刘岚老师逐层深层次，正确引导学生敞开心扉，根据“二人会话”的方式，互相倾诉心里话，表述职业理想，沟通交流价值观，提高感情联接，做到了最好实际效果。 “病人出現在我的眼前，是以便消除她们的痛楚，她们有分别的小故事，也是分别的情绪，因此应对她们，我将以最岗位的情况去服务她们……”最终，全体人员学生开展了团体宣誓誓词，进行了一场内心的共震与身心的洗礼。 职业礼仪是一种职业素质，都是一种岗位心态，给你哪些的心态总有哪些的服务，重要看是不是你真心实意为患者为他人着想，是否真心实意为患者解决困难。翟君副校长规定大伙儿根据此次礼仪培训主题活动，要进一步变化核心理念，真真正正的做到内强素养、外塑品牌形象，掌握患者的要求和心愿，尽较大勤奋去关注和协助，为患者解决困难，并从“电话礼仪、首接责任制、三过桥米线间距、团队执行力”四个方面开展了注重，规定医务人员进一步推进诊疗礼仪规范的学习培训和应用，勤奋提高服务水平，搭建和睦的医患关系，推动医院快又准发展趋势。编写 陈微扫 码 关 注强素养，树形象，着力提高服务水平 ----宜阳县中医医院机构我院员工开展服务效率礼仪培训