服务项目花开有声，品质抓铁有痕——烟台芝罘医院门诊管理方面重上新高度

学无止境，达者为本。为提升烟台市门诊管理方面，持续改善门诊诊疗服务水平，2019年11月29日，由烟台芝罘医院门诊部协办的烟台市“2019年医院门诊服务项目与质量管理培训会”暨烟台市继续医学教育新项目（项目编号：2019040）在烟台芝罘医院学术论坛管理中心圆满举办。本次大会以“门诊服务项目与质量控制”为主题风格，特聘南通大学附设医院门诊部负责人仇永贵、毓璜顶医院门诊部负责人助理员隋安妮等著名权威专家参加，并紧紧围绕门诊工作上的法律法规风险防控、门诊品质、门诊服务项目、预定诊治、门诊便民利民等內容，开展了专题讲座。来源于烟台市各个定点医疗机构的权威专家、热情于门诊管理方面的医务人员同事等150余名报名参加了大会。开幕会由烟台芝罘医院门诊部负责人李艳主持人，烟台市环境卫生身心健康委办公室主任张葵阳、烟台芝罘医院校长杜文韬各自致词。张葵阳在致词中最先庆贺大会圆满举办，另外注重，國家卫健委《进一步改进健康服务计划》强调，门诊是医院进行健康服务主题活动中尤为重要的一环，医院管理人员要关心在提高病人就诊幸福感层面怎样改进服务规范、怎样改善服务。每一医院要立足于本身找差别，“只想、多看阅读、多思索”，找寻出最合适自身医院的改善方位和整改措施，期待参会人员带著难题报名参加本次大会，“多学、多思、多悟”，根据学习培训启迪思索、升级核心理念，超过预期效果。1杜文韬在致词中详细介绍了烟台芝罘医院的发展趋势历史时间及新形势下的发展趋势现况，另外详细介绍了此次培训活动是全院协办的第一个地市级医院管理工作的再次医药学新项目，期待根据大会的圆满落幕，推动门诊健康服务持续向个性化、智能化推动，进一步提升门诊管理能力，保持医院规范性、规范化、精益化管理，改进病人门诊就诊感受。2在接着的学术论坛环节，由烟台芝罘医院副校长王春雨主持人，南通大学附设医院门诊部负责人仇永贵、烟台毓璜顶医院门诊部负责人助理员隋安妮和烟台芝罘医院门诊部负责人李艳紧紧围绕门诊部疑难问题各自详细介绍了每家医院优秀的工作经验和感受。大会上，南通大学附设医院门诊部负责人仇永贵作了名为《门诊工作上普遍法律纠纷与预防》的专题讲座。仇永贵负责人主要从事医院管理方法、医药学法律学的科学研究，并依次出任通大附院沟通交流办、医务处、门诊部等单位责任人，并担任亲子鉴定中心责任人、级别医院迎评纪检书记，累积了丰富多彩的医疗管理和医药学法律学的社会经验。讲课中，仇负责人以“实例结合法条”的方式对《医疗纠纷防止与解决规章》在门诊中的反映开展讲解，并紧紧围绕门诊医护人员在医疗纠纷预防工作上的常见问题进行论述。仇负责人語言栩栩如生幽默，当场氛围活跃性，主会场欢呼声持续。短短2个钟头让全部参会人员备受启迪，对坚持不懈门诊诊疗规范、遵守职业道德规范、标准门诊医疗文书和门诊工作中拥有更刻骨铭心的了解。3烟台毓璜顶医院门诊部负责人助理员隋安妮作了名为《门诊管理方面实践活动》的专题讲座，多方位论述了毓璜顶医院门诊部全方位提升门诊管理方法、全面推进预定诊治、全力实行居民健康卡实名就医、提升门诊服务规范、构建輔助查验集中化预约网、设定门诊服务站、出示多种多样便民利民等工作中的进行状况，呈现了毓璜顶医院在改善门诊诊疗服务水平，提高病人就诊幸福感等层面的风彩。4烟台芝罘医院门诊部负责人李艳作了名为《提高病人门诊就诊幸福感几个点感受》的汇报，根据叙述实际便民利民、便医等贴近生活的服务方案，向参会人员呈现了二级医院在贯彻落实國家《进一步改进健康服务计划》及山东《进一步改进健康服务60条对策》中作出的勤奋。5主会场人头攒动，大会在热情的学术研究气氛中圆满落幕。会议后，烟台芝罘医院门诊部向全部列席医务人员同事们赠予了《服务项目花开有声-烟台芝罘医院改善服务纪实片指南》，获得到场全部工作人员的一致称赞。清风明月本无价之宝，近水遥山皆多情。本次大会的圆满落幕，为烟台市医院门诊管理方法同事们出示了一个优良的学习培训互动平台，进一步推动了烟台市各个各种定点医疗机构在改进门诊诊疗服务水平层面的持续改善和发展趋势。另外，本次大会的举行也开辟了烟台芝罘医院门诊管理方法新局势，芝罘医院门诊部愿与全省门诊同事一起，为进一步改进诊疗服务水平勤奋努力！此次授课权威专家介绍（来源于：烟台芝罘医院）其他信息值得期待：——身心健康芝罘——散播健康教育知识，服务项目群众住户长按照片 > 鉴别图中二维码 > 加上关心服务项目花开有声，品质抓铁有痕——烟台芝罘医院门诊管理方面重上新高度