（六）、结伴同行的顾客以及招待方式

顾客并不是母狮子、老虎狮子，特立独行的少，结伴同行的多。顾客有时是夫妇同行业，母(父)女(子)同行业、姐弟同行业，或盆友结伴而行的。有两个人同行业的，三人同行业的，乃至很多人结伴同行的。 下列是结伴同行顾客购药的2个事例：【实例一】 顾客A和B结伴赶到一个药店。A顾客为挑选一种减肥产品而难过费劲，而B顾客则在店内游逛，闲事可做。A顾客招乎B说：“我眼都看花了，你也回来给我挑一挑嘛!”B顾客懒洋洋地应道：“还好!”看过一下以后说：“我认为这一类物品广告词上说的很好，我觉得它好，你不一定赞成……因此是你自身决策好啦。” 招待这2个顾客的技巧是，要想方设法使不购药的同伴立在自身一边，结为说动的统一战线。 这时候营业员能够说：“那位小妹，您的盆友好像沒有方法决策，不知道您有哪些高见沒有?依我看，这类最合适她了……”。B顾客这时候忘形地说：“我刚刚就感觉这一非常好，别再犹豫了，听营业员对了啦!”A顾客总算被触动了：“确实很合适我吗?好，就买它吧!”【实例二】 一位妈妈带著小孩子走入一家药店。妈妈专心致志地选择药物，详尽地看使用说明时，小孩子闲来无事在店内游移。最终跑到一台医疗机械旁，伸出手要去摸。营业员立刻眼露凶光，恐吓小孩子。已经选择药物的妈妈恰好仰头见到这一幕，骂了小孩一句：“谁想要你乱跑!”冲营业员讲过一句“抱歉”，牵着小孩就离开了。 实例一的解决方式： 超一流的营业员要明白怎样与结伴而行的顾客结为联盟，三心二意的顾客在同伴的劝导下就会下决心选购的信心。营业员征询同伴的建议，使她觉得本身遭受了重视，当然感觉悠闲自在，也善于帮营业员說話。相反，假如把同伴冷淡一方，她就将会会有心拉后腿。一句“这一看上去不太的”就会使一场买卖砸锅。 实例二的解决方式： 儿是娘的心肝宝贝。深爱的小孩被他人吹胡子瞪眼地瞧着，谁会心里爽快呢?这位妈妈恐伯再也不能上这个药店了。比较严重一点的，还会向左邻右里责怪这个药店的并不是呢。（六）、结伴同行的顾客以及招待方式