旅行社产品的特点与服务营销观念

《沈阳师范学院学报:社会科学版》 毛金凤
摘要:
旅行社业的产品主要是旅游线路,具有无形性、不可分离性等特点,这些特点决定旅行社业的服务营销观念尤为重要.旅行社的经营管理者应树立服务营销观念,在经营管理过程中,采用服务营销策略,以提供符合目标市场顾客主要需求的产品,提高旅游者的满意度和信任度.
旅行社 , 产品特点 , 服务营销观念
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