1个月30场专业培训，疯狂唤醒会员！（内含慢病管理案例分析）

2016年09月10日 13:21 药店人

转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）

一线药店人经常会遇到这样的情况：很多顾客办理会员卡之后，便没了消息，购买率较低，变成了药店的“僵尸”会员或“沉睡”会员。而通过专业服务的打造，不失为提升顾客会员粘性的有效方法之一。

为此，2016年，《第一药店》和以岭药业举办了“千店会员唤醒行动暨‘以岭杯’第六届全国药店联合用药技能大赛”，旨在帮助药店打造专业人才，提供专业服务，激活沉睡会员。

疯了，以岭联合用药大赛1个月近30场！

从7月启动以来，项目疯狂地运转中，仅仅一个多月，就培训了近30场培训，得到了广西一心医药、广西鸿翔一心堂、陕西众信医药、湖南千金大药房、重庆万和药房、石家庄百姓康等20余家连锁的大力支持和认可。一批批更专业、更规范、更贴心的“慢病管理专家”和“顾客健康管家”从此崛起！

大赛专业培训一览表

很多声音，听听他们说什么？

第一药店管理学院资深讲师团队带来的《慢病会员管理与用药组合》、《消费者行为分析》等课程，操作性和实操性很强，得到了连锁领导和学员的好评。

连锁说，

“培训让员工认识到会员对药店销售的重要性，提升员工的专业，让他们更好地为顾客提供服务。”

“联合厂家资源邀请专家给员工培训医药学等知识，是提升员工专业度有力方式。”

学员说，

“培训的专业课程很实用，学会了门店如何做好慢病管理与宣传。”

“强化自身专业知识，提升服务质量，我选择参加大赛，希望通过大赛更好提升专业度。”

以岭说，

“老师讲课非常生动，连锁还额外建立微群，让老师给学员做日常指导。”

“学员表示收获丰富，还想让我帮忙要老师出版的书籍，继续学习。”

爱心服务，我在行动

老师提问，积极响应

站起来松松筋骨，“吸收”更快

唤醒会员，提高消费者依从性和粘性，

以岭药业携手全国药店正在行动！

除了通过近40场培训培育专业人才，

“以岭杯”第六届全国药店

联合用药技能大赛

还设置“门店销售实战”“消费者服务”等环节，

让“专业”真正有效，落到实处！

接下来，会员唤醒行动来得更猛烈

你，准备好了吗？

文章的最后，为咱们最专业的药店人

送上一个专业福与奖励福！

专业福

案例分析：以冠心病患者用药为例，除了合理膳食、适量运动、戒烟戒酒、心态平衡等一般防治措施之外，随着病情的发展和不同阶段并发症的出现。比如，动脉粥样硬化
用药：在常规用药基础上加入降脂、抗凝、保护血管的通心络胶囊，组成“黄金三角组合”（通心络+阿司匹林肠溶片+阿托伐他汀钙片）
作用：联合可增强药效，减少阿司匹林抵抗及用量、减少出血副作用。不仅可预防心血管病，还可有效治疗冠心病心绞痛、心肌缺血等。
慢病管理：

1.建立慢病档案

2.按时服药提醒/重复拿药提醒

3.生活型态咨询（运动，饮食，戒烟，防止跌倒，正确姿势）

4.病患生活质量评

5.建立慢病档案（定期电话或面对面回访）