百秀大药房总经理陈青：医药电商的“老司机”，从未亏损的神话

在上海药店圈内， 有这么一位富有传奇色彩的职业经理人，她在2006年带领企业率先投身医药电商，成为业界首批吃螃蟹的人，并创造了从未亏损的神话，成功盈利。她就是原上海药房网创始人、现百秀大药房总经理陈青。

在医药零售以及电商领域历练多年，陈青始终以她对医药电商的激情，要做不一样的电商，一直跑在行业前头。面对医药电商政策的持续变化、机遇与挑战的双重考验，陈青又将带领百秀大药房走向何方？

率先在国内推行医药B2C、O2O

2006年，上海药房连锁有限公司成功申请到《互联网药品交易服务资格证书》C证，成立上海药房网，从此走上医药电商之路。上海药房网是国内首批获得资质的网上药店，与之同期的还有京卫药房网和金象网。  

“当时作为上海药房连锁有限公司的副总经理，应领导要求，我亲自负责了药房网的资质申请与网站建设，可谓见证了医药电商从无到有的历史时刻。”陈青回忆道。

但由于市场与政策环境的不成熟，上海药房网在2006年成立后始终保持在小打小闹的水平，没有在市场中获得多大的反响与认可。对此，陈青十分无奈。据她介绍，由于公司对医药电商没有太大的期望，只是把它作为一项附属业务，不亏损即可。陈青在有限的资源投入下，将上海药房网维持在盈亏平衡甚至略为盈利的水平。“在没有投入的情况下医药电商要做大规模是很难的，但只要运营得当，稍微盈利还是可以的。”陈青总结道。

在陈青看来，医药电商最终是要找到自己的特色，找准定位。要实现盈利，没有捷径，只有扎实走好每一步，同时不忘初心，切忌高举高打，把精力、财力都花费在无后续核心竞争力的品类上。在前期靠输血模式成长起来的过程中一定要形成自己的造血功能。

即便如此，为探寻医药电商的蓝海市场，陈青在此期间曾做过不少尝试，包括首创国内O2O送药模式。陈青表示，“当时考虑到不少上海市民的送药需求，我首先想到医药电商的送药O2O服务。”因此在2011年，陈青曾联合818推出同城（以上海为主）3小时免费送药O2O服务，远早于金象网的O2O。“只是经过3个月实验后，发现客单价太低，难以实现盈亏平衡，最终不得不暂停了相关业务。”

转身，誓做历史的创造者

变化发生在2012年。随着天猫医药馆的崛起，医药电商进入了高速发展期，而陈青亦带领上海药房网抓住这次机会，并通过隐形眼镜这一品类，成为天猫医药馆内的一匹“黑马”。 

电商要成功突围，单有独特的运营思路与爆款产品是不够的，电商企业与传统实体企业最大的差别，是运营者是否具备资本运作意识，快速把企业品牌与销售规模做大，在一定程度上垄断市场，从而以最低成本获取最多的客流，为实现盈利夯实基础。而上海药房网受制于国有企业体制，“黑马”在进化为“独角兽”的过程中，陈青却遇到了难以逾越的瓶颈。

为了改变这种状态，陈青曾做过不少努力，甚至曾牵桥搭线，让国内某全国连锁注资上海药房网，但这一想法最终没有达成。“当时，我有两种选择，一是维持现状，继续在国有体制内带领电商部门缓慢发展，见证其他从业者创造历史；二是离开，寻找新的电商平台，参与到行业的建设中，成为历史的创造者之一。”

与传统零售渠道的墨守成规相比，医药电商玩法千变万化，每时每刻都有新事物出现、新形势需要应对，令陈青十分着迷。“从2006年的受命，到2012年的主动出击，不知道从什么时候开始，我已经爱上了这一新兴渠道，或许，它的不断进化升级让我看到了自己的进步与提升吧。”因此，在慎重考虑后，陈青决定离开上海药房网，寻找新的舞台。

加盟百秀，打造特色电商

离开上海药房网后，陈青曾短暂加盟国大药房，担任电子商务常务副总经理一职，负责国大药房全国的电商业务。但经过一段时间的磨合，由于国大药房战略的调整，最终，陈青选择了可得集团旗下的百秀大药房。

“上海药房网是通过隐形眼镜突围的，这与可得集团十分相似。同时，百秀大药房在眼镜领域有其他企业无法比拟的优势，辨识度十分高，也十分符合我细分品类突围的医药电商运营思路，我也非常认可CEO马力的战略设想，因此我选择加盟这家电商企业。”陈青解释道。

作为以眼镜品类突围的医药电商企业，百秀大药房自陈青加盟后，在经营思路上也发生了新的变化。据记者了解，根据政策与市场的变化，并结合陈青十多年药品零售市场的经验与人脉，百秀大药房逐步改变了以往单纯的眼镜特色销售市场定位，从眼镜品类向女性健康与生活品类延伸，通过拓展品类为百秀大药房甚至可得集团的销售提升打下基础。

“目前根据我们的销售业绩与会员数据，80%的购买者都是年轻女性，这部分群体随着年龄的增长，消费能力与消费需求都在不断提升，因此我们将围绕这部分群体，锻造自身的核心竞争力。”陈青表示。

在百秀大药房的规划中，2017年将以女性群体为主要服务对象，提供包括健康用药指导、眼镜销售、视力保护、瘦身减肥、养生美容等多方面的服务，以全方位开发女性健康市场，努力把百秀打造成“闺蜜”形象的专业女性健康平台。“我们亦欢迎更多的上游工业与我们互动合作，一起开拓相关的市场与业务。”

针对医药电商火热的全渠道拓展，如渗透B2B、进军移动医疗等领域，陈青则有自己的见解。“如果连已有领域都没有做好，凭什么就认为你在其他领域能收获好的成绩呢？”她的最终目标，是要把百秀大药房打造成一家细分的、特色的、专门为女性提供健康服务的医药电商“独角兽”。陈青强调，“医药市场十分广阔，没必要每一个领域都经营，只要在一个细分领域做深做透，就有足够的市场了。”