山东省卫生计生系统医德标兵先进事迹系列展播之一

1994年，高绪胜毕业于滨州医学院临床医学专业，分配至山东省胸科医院结核科从事临床工作。2003年1月，竞聘上岗，担任结核科主任。山东省胸科医院接收的多是一些危、重、急病人。这些病人来自全省或全国各地，大多曾经辗转多家医院治疗，治疗时间长，效果不理想。比起一般病人来说，这些病人承受的心理压力更重。一旦沟通不好，更易发生医患纠纷。高绪胜积极带领全科医护人员，充分发挥主观能动性，把“服务好、质量好、医德好、群众满意”这一主题始终贯穿于日常工作中，在全院率先创建了“无投诉病房”服务品牌。高绪胜本人更是以身作则，率先垂范，从查房、沟通、治疗、护理等各个方面，积极发挥模范带头作用，做患者信得过的专家。对每个患者诊断、治疗中可能存在的问题，高绪胜都会站在病人的角度上，想病人之所想，全方位地了解病人的身心需求。针对他们的疑问和困惑，与病人及其家属进行耐心、深入的沟通和交流，增强患者战胜疾病的信心。对于经济困难的患者，高绪胜更是千方百计为患者节约资金，把每一分钱都花在刀刃上。

一些重症患者心理压力很大，如果心理压力不能得到有效释放，轻者免疫力进一步下降，临床治疗效果不佳，病情会进一步加重，甚至会导致厌世甚至自杀倾向。高绪胜认为：“这个时候，深入了解病人的各种心理活动和内心想法是关键所在，帮助病人树立和增强战胜疾病的信心显得尤为重要。”

曾经有一位外地的病人长时间高烧不退，慕名来到医院治疗。住院三天，不见退热，家属产生了焦躁情绪，不听任何解释，对值班医生大发雷霆。高绪胜得知这一情况，放弃周末休息，立即赶到医院，认真听取家属的陈述与表达，耐心解释疑惑，仔细讲解病人当前的病情及应该采取的治疗措施，最大限度上求得了病人及家属的理解。慢慢地，病人及家属的情绪稳定了。在治疗的过程中，患者及其家属们由衷地说：“高主任，你的话说到我们的心坎里了，比药物还管用。”

高绪胜认为，作为一名临床医生，要时刻把医疗质量放在首位，以病人的治疗效果及满意度为标尺衡量自己的工作是否达标。“我们经常利用晨间病例讨论的方式，要求所有医生对每个患者诊断、治疗中可能存在的问题提出不同的见解，并进行充分讨论，达成共识，使每个医生充分了解所有患者的病情，避免给患者交代病情时产生差错、误解。对于任何解释不清的问题、细节，都要查资料、找依据，杜绝主观臆断。科内解决不了的问题，积极求助相关专家，力求让患者得到最及时、最合理的诊治。”

心中装着病人，注重换位思考，理解病人的难处，主动、热情与病患沟通，得到患者的理解与信任，才能为有效治疗铺平道路，构建温馨和谐的医患关系。高绪胜创建的“无投诉病房”，做到了病房常年无患者投诉，社会美誉度和患者满意度大大提高。2009年，被省卫生厅授予“山东省服务优秀示范病房”。

2006年12月15日，水乡聊城三中校园内，一份特殊“协议”的签字仪式，在当地引起了不小的震撼。当事人一位是聊城三中普通的高三学生小刘，一位就是来自山东省胸科医院的专家高绪胜。这是一份关于爱心资助的“约定”：如果小刘顺利考上大学，高绪胜就要无偿承担其大学期间的所有费用，资助其完成整个大学的学业。“是我坚持要签这份协议的。一方面，是为了让孩子和家长都能放下心来；另外，也是想把这件事情确实落到实处，还是在白纸黑字上比较让人放心。”高绪胜在签字仪式上的一番话让在场的所有人都感动不已。

原来，随着省城医院“送医下乡”活动的开展，高绪胜积极响应卫生厅号召，到聊城市传染病院帮扶工作。在下乡期间，高绪胜接触到了不少家庭贫困的病人。高绪胜深知，他们连自己的病都不舍得治，孩子上学也肯定是一笔难以承受的负担。“当时，我就产生了一种想法，不仅要把病人的病医好，更有义务奉献一点爱心。”高绪胜决心资助一位需要帮助的“准大学生”。“知识能够改变命运。我希望这个孩子能够通过上大学来改变自己的命运，也给全家带来希望的曙光。”高绪胜的想法，得到了当地一些热心朋友的支持。聊城三中品学兼优的高三学生小刘6岁时，父亲就因病去世，一直以来，与母亲相依为命。全家只靠母亲帮人加工衣服维持生计。家境的贫困，使小刘失去了继续上学的信心。得知这一情况后，高绪胜主动与其谈心、给予鼓励，使这个女孩重新燃起了生活的希望。在他的关心和鼓励下，小刘考上了大学。为了帮助小刘顺利完成学业，高绪胜主动承担了她大学四年的全部费用，解除了她的后顾之忧，使她的生活充满了希望和快乐。如今，小刘已经读完研究生毕业，找到了理想的工作岗位。对于高绪胜的无私援助，小刘及其家人更是感激不尽，多次要表达一下感激之情。然而，高绪胜坚决地谢绝了。“资助你上大学，我不求如何回报。将来，你能够更好地服务社会，就是对我最好的回报。” 

与小刘同样幸运的，还有远在四川的两个贫穷的小学生赖敏和苏小芳。2008年，四川汶川发生大地震后，高绪胜光荣地参加了省卫生厅组织的赴川医疗救助队。在四川工作期间，高绪胜主动联系资助灾区的两个贫穷小学生赖敏和苏小芳，和他们结成对子，资助他们就学至今，并一直与他们保持联系，及时了解他们的生活状况，解决生活中的实际困难。孩子亲切称他为干爸，高绪胜心里感到无比的温暖和欣慰。

作为一名医务工作者，高绪胜始终牢记，自己更是一名中国共产党党员。面对困难，高绪胜总是冲锋在前，吃苦在前。他时刻不忘一名共产党员就是一面旗帜，严格要求自己，恪守职业道德，自觉抵制医药回扣等不正之风，多次拒绝患者的红包和宴请，深得患者的信任。抗击甲型流感等突发公共卫生事件中，高绪胜积极参加救治，多次做出突出贡献。在医院成立的突发公共卫生事件突击队中，高绪胜担任队长，勇挑重担，冲锋在前，多次组织参加应急演练，时刻准备听从党的召唤、组织的派遣，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。

在“争先创优”活动中，高绪胜率先在党员争先创优公开承诺书上签上自己的名字，在科室设立党员先锋岗，带领全科全体共产党员，佩戴党徽上岗，认真履行服务承诺，自觉接受群众的监督，促进和规范了全科室医务人员的执业行为，提高了医务人员在患者中的满意度。

作为省级结核病防治临床指导医院的临床科主任，一名奋战在结核病防治一线的专家，高绪胜深知自己肩上的责任和重担。在做好本职工作为身边的病人诊治好疾病的同时，他还积极到县、乡医院及结防机构指导工作，督导结核病的规范化治疗，指导结核病的流调工作，诊治疑难病例。每到一所结核病防治院，都开展业务讲座、耐心讲解相关知识、解答疑难问题，并传授技术与经验，真正展现了结防专家的精湛技术与良好风采。力争做国内一流专家，为结防事业贡献毕生的精力，提高结核病的治愈率减少其发病率，是他一生为之奋斗的目标。

在聊城工作期间，高绪胜时刻牢记自己是省级医院的青年专家，以良好的精神风貌、高尚的医德情操、一流的技术水平忘我工作着，治愈了数不清的疑难患者，赢得了无数患者的尊重和信任。高绪胜毫无保留地把自己熟练的操作技能、宝贵的临床经验、丰富的业务知识传授给大家，使当地的医疗水平得到了提高，得到了大家的赞誉和肯定。

四川汶川发生大地震后，作为一名共产党员医务工作者，高绪胜主动要求到最危险最艰苦的抗震一线挽救生命。他在第一时间带领科室的党员群众报名请战，坚决要求到抗震一线救助伤员。在抗震救灾的一个月里，他带领救助队员冒着余震，在异常艰苦的环境中，克服重重困难，历尽艰险，几天几夜不合眼，救治伤员，以良好的医风、高超的医术、高尚的医德和置生死度外的精神，尽最大努力圆满完成了上级领导交给的救助任务，用实际行动谱写了一曲无私的奉献之歌。被授予抗震救灾二等功。

2015年，高绪胜被山东省援疆指挥部和省卫计委选派到新疆喀什地区肺科医院开展支医工作。援疆医疗队的忙碌超出了常人想象。每个科室的病人都很多，而且大多是危重病人，每名医生要管十几个病人。每科月出院人数150例左右，多的时候，每月出院250多例。进疆以来，高绪胜牢记使命，勤奋工作，以高度负责的态度和无私奉献的精神，立足工作岗位，为当地群众提供优质医疗卫生服务。高绪胜带领的医疗小分队，共诊治病人上万人次，圆满完成了支医工作任务，得到了当地群众和新疆喀什地区肺科医院干部职工的广泛赞誉，展现了山东援疆支医工作者的良好形象。

高绪胜在结核防痨战线上兢兢业业工作20余年，治愈了无数结核病患者，让许多几近绝望的结核病人重新燃起了生活的希望，挽救了无数个家庭。很多外地患者慕名而来，经过他的精心治疗、细心疏导，许多复治、难治、耐药结核病患者充满了康复的信心和希望，因此深得患者的信任，被他们视为生活中的朋友，亲切地称为生命的健康卫士。

辛勤的耕耘，结出了丰硕的成果。2003年，高绪胜被评为“山东省卫生系统青年岗位能手”。2004年、2006年、2010年、2014年被授予“厅优秀共产党员”。

2008年被评为“山东省优秀青年卫士”。2008年在四川汶川灾区一线抗震救灾工作荣立二等功。2010年被评为山东省卫生系统“两好一满意服务明星”。2011年被评为山东省卫生系统“我最喜爱的健康卫士”。2013年被评为山东省卫生系统“三好一满意治疗服务明星”。2015年被评为山东省援疆优秀工作者。诸多荣誉的背后，凝结着这位百姓健康卫士的无私奉献和奋勇担当。