互联网医疗│重庆首家医疗全链条服务O2O平台帮你导诊陪护

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医药圈那些事

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医药圈那些事，医药行业的领跑者。

“没有拥挤嘈杂的就诊环境，没有倒卖专家挂号的黄牛，不用多开药、不需要给红包。”随着互联网加速渗透医疗产业，看病难、看病贵行业痛点有望得到改善。近日，记者从重庆拓诊信息技术有限公司（下称重庆拓诊）获悉，我市首家覆盖医疗服务全链条的O2O医疗平台——拓诊医疗平台的全线产品已基本打造完成。通过该平台，市民可享受院前急救、在线咨询、院中导诊及院后用药、康复指导等就医全流程服务，从而实现看病更方便。

解决病患痛点推出导诊陪护服务

看病难、看病贵成为制约我国医疗产业发展的瓶颈…不少患者都有这样的体验。

来自重庆巫山的彭柳最近就遇上了件烦心事，彭柳的父亲在建筑工地工作期间，不慎从高处跌落摔断了腿。“平时工作忙，为了陪父亲看病前前后后共请了4次假。都说伤筋动骨一百天，为了方便照看住院的父亲，我还专门在医院外租了个小单间。”

类似的烦恼也同样困扰着杨葛琴，“专家号难挂，热门床位紧俏得很。虽然现在的大医院都推出了网络预约的功能，可是知名专家的预约号一号难求，一出来就马上被抢光！我们这些上班族哪里有时间时时刻刻盯着电脑。”

重庆拓诊信息技术有限公司行政总监唐松松告诉记者，我们正是发现病患就医过程中的这些痛点，才设计出“导诊陪护”的服务：为患者提供从线上到线下的预约挂号、就医陪护、陪同检查、取送药品、协助入院、病房护理等就医全流程服务。

据悉，该项服涵盖了患者就医的全流程。唐松松表示，目前拓诊医生采用评级评分机制。只需要动动鼠标登录官网，就能看到与之合作的服务商的评分、服务内容、资费等相关信息。“就像是在淘宝上买东西一样，根据自己的需求，我在拓诊医生上面买的是服务。”彭柳在该网站上顺利找到一名护工。

据唐松松介绍，该平台提供的单项的服务，收费根据服务费用从几十元到几百元不等。“如果除开病房护理的费用，从预约挂号到协助入院之前的所有流程的费用大概在300-1000元左右。下一步或将推出全流程的套餐类服务，仅需选购一次便可享受全流程的导诊陪护服务。”

打造重庆首家全链条服务O2O平台

春雨医生、丁香园、平安好医生、好大夫、微医、寻医问药网….一夜之间，这些“互联网＋医疗”企业如雨后春笋般涌现。记者了解到，在拓诊医疗平台问世之前，我市就已有重庆医事通、、聚悦健康和重庆市12320卫生热线等至少3家由民间资本或政府打造的互联网医疗平台。此外，西南医院、新桥医院等多家医疗机构，也已陆续推出了APP或微信公众号等互联网医疗平台。

据业内人士介绍，目前在我市，互联网医疗平台的投资、运营主体虽然各不相同，但都致力于借助互联网的力量，为老百姓搭建便捷的就医通道，减少看病支出。从服务内容来看，主要有两大类：一类是提供在线咨询、预约挂号、智能分诊及健康档案管理等服务、不涉及院后服务的平台；另一类是除了提供上述服务，也涉及全程导诊陪护、用药指导和基于可穿戴设备的慢性病健康管理等服务的平台。

记者了解到，拓诊医疗平台正是此类覆盖了整个医疗服务的全链条的平台。成立于2014年的重庆拓诊信息技术有限公司是重庆及西南地区领先的移动互联网医疗健康服务平台。致力于利用移动互联网的科技手段，帮助用户进行健康咨询、提供便捷就医、实现健康管理。

该公司目前拥有移动APP“拓诊医生”，凭借独创性的商业模式，主要开展三方面的服务：名医在线的健康咨询服务；为便捷就医提供全程导诊陪护服务；基于可穿戴设备的慢病健康管理服务。

截至2016年底，拓诊医生已经覆盖重庆市及周边省市三甲医院，拥有超过10万实名注册用户和1000名重点医院的专家，累计服务人次超过50万。

践行分级诊疗制度打造健康管理服务

今年1月，国务院正式发布了《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》，在此次发布的《规划》中，“建立科学合理的分级诊疗制度”就被列为重点任务的首位，并提出以家庭医生签约服务为重要手段，鼓励各地结合实际推行多种形式的分级诊疗模式，推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的就医新秩序。

“重庆拓诊积极践行分级诊疗制度，探索一条关于分级诊疗、家庭医生等国家医疗卫生政策和商业模式相结合的发展之路，最终通过自主健康管理和医疗健康干预，双管齐下。” 重庆拓诊信息技术有限公司CEO潘伟说。

那么分级诊疗、家庭医生等国家医疗卫生政策和商业模式相结合的发展之路到底该怎么走？潘伟给出了答案：以慢性病人群作为切入点。

据行内专业人士分析，目前我国慢性病人口众多，高血压、糖尿病患者分别达到了2.7亿和9200万人。导致的疾病负担已占总疾病负担的70%，这也是医保费用不断攀升的重要原因。

“通过互联网医疗管理庞大的慢性病人群、开展精准规范的慢性病治疗、实现对慢性病高危人群、患者的筛查预防、远程监控、及时治疗、健康管理是相对有效的一种方法。还可以通过大数据与电子商务为手段，畅通从医药企业药品及器械生产，到慢性病患者需求的信息共享和订购配送渠道，保障药品质量，降低医疗成本。”潘伟透露，“目前公司业务的重点是针对糖尿病患者的健康管理服务，通过智能硬件检测各项健康指标，通过拓诊医生APP收集数据，利用强大的云平台及专业的医师团队对数据给予整理、分析，从而针对每个人不同的状况给予贴切的、专属健康管理方案。”

下一步，该公司还将与社区卫生服务中心、民营医院、体检机构、检验检测机构、保险等各类医疗资源建立合作，还会从糖尿病向高血压、高血脂、冠心病等其他病种延伸，从中老年人向孕妇、儿童、青壮年人群延伸，让老百姓在家门口能享受到便捷优质的医疗服务。

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