我为药店代言|温州英特医药物流袁晓亚：坚持放权和倾听是我的两大“法宝”
我为药店代言
仓储、分拣、配送不仅是个体力活，也考验着人的细心和耐心。从仓储中心，到分拣中心，再到配送站，最后由配送员将药品送到门店或消费者手中，在这个物流链条上，每个环节都至关重要。作为药店的物流配送一员，他们不怕苦不怕累，就怕不被理解。我们选取了部分药店的物流配送人员，看看他们是如何用双手和肩膀扛起责任，扛起幸福。
袁晓亚
人物档案
姓名：袁晓亚
所在单位：温州英特医药物流有限公司
职务：总经理（原英特物流事业部仓储部经理）
“BMS系统卡住了，需及时进行处理……”“药品配货出现滞缓……”从上班开始，袁晓亚手中的对讲机声音就没断过。“好，我马上来！”她对着对讲机一一回复，并立马进到库区现场处理问题。
作为英特物流事业部的仓储部经理，4万多平方米的库区每每出现情况，袁晓亚总是第一个赶到现场，从不马虎。“以身作则”是她的座右铭，她说：“如果一件事我自己都不能做好，我凭什么要求别人做好？”
1998年4月的一天，凭着对医药物流仓储事业的一腔赤诚，袁晓亚来到了英特物流事业部。这一待，差不多就快20个年头了。熟悉她的人爱称她“小丫”，总说小丫做事的时候透着一股子韧劲，让人觉得她的小宇宙能迸发出无穷的能量。2014年3月，袁晓亚顶着巨大的压力实行波次管理，大胆启用物流仓库螺旋输送、自动分拣等设备。当时每个楼层各持己见，态度不一，她硬着头皮试行下来，结果显示，整个出库流程的运行更为顺畅，完工时间较之前也减少了半个多小时，整体出库效率明显提高。同年8月，她又推行在散件复核中投入使用周转箱，既为公司降低了成本，也为客户提供了更便利的服务。
作为英特集团下属的子公司英特怡年大药房，其药品的仓储配送也是由物流事业部负责。据袁晓亚介绍，英特怡年大药房的配送方式是普药一天两配（普货），冷藏药一天一配（冷藏车）。根据药店订单的规律性，通过WMS系统计算打出货品的拣货频率，优化拣货布局，提高出库时效；运输配送利用GPS导航、车辆线路整合等规划出最优路线，达到高效率的配送。当出现要货急、要货频率高等问题，她们则采取应急配送服务来及时满足药店的需求。
今年2月份，袁晓亚被提升为温州英特物流的总经理。能一步一步走到今天，袁晓亚说，她有两大法宝：一是坚持放权。她管理的仓储部人员众多，集权模式早已不再适用，她坚持放权也善于放权，用人不疑疑人不用的理念让她与部门副经理、经理助理能够高效配合。二是坚持倾听。袁晓亚虽然不善言谈，但在为人处世上善于听取大家的意见，以情动人。她深信人之初性本善，没有绝对的好更没有绝对的坏。
作为部门领导，她将仓储部管理得仅仅有条，却丝毫没有领导的范儿，大家更愿意把她看做知心姐姐。她不断摸索创新，带头学习，尽管仓储工作非常繁琐，但在她的带领下，每名员工都很有干劲，团队成员的职业技能、工作效率也大幅提升。她常和人笑谈：“我麾下可有108员猛将，哪一个拉出去，都是顶顶好的老手！”