连锁女老总向你透露3点建议,让药店业绩提升,员工工资翻倍!
我通过各个门店观察,每位店员成绩或者说收入参差不齐的最大原因就两点:
1、卖什么(问病售药的专业知识缺乏)
2、怎么卖(销售能力跟不上)
首先,卖什么?
其次,怎么卖?
除了疗程用药其他每个环节您得有至少3个答案,这里需要你对产品绝对的熟悉!
其实想要拿高薪,说白了就3点:
1、产品
2、专业
3、销售
我写出来是6个字,但是做到、做好就不容易。
如果你对产品不熟?
请您配合每周学习的专业知识,每天3-4个说明书抄写!每周1个系统梳理!
其次,每天来货,自行负责点货、上货!有的人自己的责任区货位都不熟悉,更别说别人的责任区货位了,货位你都找不到,那你还卖什么?
如果你对专业知识销售技巧不懂?
药店智汇的老师,每天在群里面一篇专业知识,从不间断,我想问问有几个人是每一篇都没有落下?您羡慕她人能卖出去东西,能领红包,能领高工资。那您有没有想过,如何提升自己?
药店智汇的专业培训体系课程,城里门店都学了2-3遍了,东关有的老员工都学了3年了,5-6遍都有了!课程学完了,针对每个病症具体的一个流程,杨经理在群里每天给我们发出来,不知道您有没有用心的学习和理解?
作为管理者,我每天都在学习。昨晚药店智汇老师在群里面分享的:“劝顾客不要买—让步销售法”,我在药店销售中应用的就特别多,尤其是新店顾客不熟悉的情况下,几乎能用上的都用!
即使是老顾客,我也常用让步法!当取得信任后,很多的顾客是可以当场二次成交的!
特别是顾客已经表示:像你这样真好,家里不需要就叫我不买!当顾客说出这句话,你说什么?
我会很自然的回复:您放心吧!来我们家买药,你不需要的一盒我都不给你拿。还有我会问的比较仔细,你也别嫌我啰嗦!
另一种面对熟人回答:您在我这买这么长时间药了,您是知道的,不良反应大的,效果不好的,不对您症的,你要我也不能给你!
我们是服务型的零售行业,销售即是服务,服务也是销售!顾客对你加分就是回头最大的可能!
还有前天晚上药店智汇老师分享的:“其实,不买也没有关系—破冰销售法”写的也很好。
当一个顾客首次或者前几次来购物时对你没有留下太多的印象,甚至我们东关或者泗中营业员比较多的情况下,他们没有和任何人建立信任关系!那么每次来购物都避免不了破冰的过程!即使是老顾客,破冰技巧仍然不能忽略!
在我的销售工作中总结的最好的方式:
1、发自内心的微笑;
2、最自然的招呼声:
● 吃过了?吃饭没?(特别适合饭前饭后)
● 今天不忙吗?(相对熟悉的顾客,上午,下午工作时间段)
● 您好,请问怎么可以帮到您?(不熟也不是饭前饭后)
3、上前开门,相视一笑;
4、帮着推车,叮嘱注意脚下;
5、买么多的东西?放在桌子上,拿着太重!
这些都是非常实用的方法!
药店智汇老师每一篇分享,我都会认真阅读,确实对我们门店店员的销售有很大的帮助,特别是解决了知识的专业性,又解决了销售的关联性和疗程!
如果我们的营业员用自己的笔记本全部写下来,并好好的复习和练习,我相信你们会赢得更多的顾客的信任,以及会为自己的家庭获得更丰厚的收入!
我希望所有人都能够把我今天发的内容都读一遍,把杨经理每天不辞辛苦每天给你们发的专业知识都学会!
至少你读一遍,这是对他人的尊重,也是对自己的尊重!
本文主人公:安徽宿州东方大药房总经理张珍,从2012年与药店智汇结缘,到2017年张总已从最初的3家药店,已发展到现在拥有十多家连锁的老总!
常常听到很多药店老板抱怨:
员工不爱学习、服务态度不好、顾客流失率大、员工强推强卖.......
可作为药店管理者,您给员工培训了吗?您自己学习了吗?
——“管理者不关注的事情没人关注”,这是一条亘古不变的真理!管理者对专业知识的关注程度,决定了知识在门店的应用程度!
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