【院情快讯】开展医护礼仪培训 提升医疗服务质量

“礼，做人之根本，仪，行事之方略”，为进一步提升我院医护人员个人魅力，塑造有礼有节的职业形象，培养良好职业品质和团队精神，丰富医院文化建设，全面提升医院整体医护服务质量和水平，4月25日和26日两天下午我院成功举办了《遇见更好的自己——松滋市中医院医护礼仪培训班》。此次培训，院党委高度重视，安排护理部、院办等多部门共同筹办，特邀请珠海市蓝海之略医疗文化传播有限公司礼仪培训部郭宁讲师莅临授课。首先，院党委委员、办公室主任覃琴琴代表院党委致欢迎辞，然后护理部主任杨蓉发表讲话，她强调全体医务人员要珍惜这次难得的学习机会，在实际工作中转变思想观念、规范医护礼仪、切实提高护理质量。

此次培训内容包括三部分：礼仪与我、仪容与形象、行为与举止。郭宁讲师详细阐述了礼仪的概论、准则、功能等，运用场景模拟与现场练习相结合的方式，现场选取部分护理人员上台展示学习护理操作规范，生动演示了医务人员站姿、坐姿、走姿、指引、护理操作礼仪等礼仪规范及沟通技巧。整个培训过程轻松而活泼，让大家真正领悟到礼仪的内涵，轻松学到沟通技巧。

全院医护人员、门诊及住院部各窗口服务科室、医共体医务人员共计230余人参加此次培训。大家深刻地认识到了礼仪的魅力和重要性，掌握了更多的医疗服务礼节和沟通技巧，纷纷表示在以后工作中要不断提高自身礼仪修养，注重优美的仪表，用端正的医者态度、亲切的医范礼语、优雅的医形举止，为病人提供更加优质的医疗服务。