【策划】医生应对患者抗拒点的话术（连载三）

2017年05月04日 12:16 九江医药人

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7、为什么有的病人疗程长，有的短？
病人疗程的长短，其实要根据病人的种类来分，比如说病人的病症不同，病人说我们诊所的药贵，病人的经济情况不允许，病人的时间不允许，当然，不管是任何一个理由，我们首先肯定是要留住病人。先进行两天的治疗后再做工作。致于有一部份病人无端流失，是我们在以往的工作做的不够细致，这一点我们一定要加强。

8、当病人治疗几天后，打电话或来反馈疗效不满意时，该什么办？
当病人治疗几天后，发现疗效不佳，首先我们要对患者进行一次新的复查。根据复查结果，如真的效果不好。回答如：“首先，我会及时找出原因，你目前只是症状缓解较慢，根据复查结果显示，还是有效果的，你以前是否用过大量的抗生素类药品，如果用的多，会对药品产生一定的耐药性”。如果患者说没有，那么，回答是：“每个人都有着不同的个体差异，好比同样两个人感冒了，有的人不用吃药，也能抗过去、有的人吃点药也就好了、有的人要打好几天针才能好，这就是个人的身体体质不同，对药物的吸收情况不同，你不用着急，耐心治疗，过两天，症状就会明显下去的。如这时病人问，那要是过两天症状还下不去，那该什么办？回答是：“一般是不会的，如果还是效果不好的话，我们可以给你做一个药敏试验，然后再针对性治疗。