促销狂潮再起！药店人做好这些准备 可保忙而不乱

明确促销活动的目的

药店促销的目的各不相同，但总的来说不外乎以下三点：

1．给顾客带来实惠，为大众健康事业服务。

2．提高连锁药店的知名度、美誉度。

3．提升产品销量，提升品牌形象。

活动预热应注意的问题

促销活动开始前，下列活动必须准备到位：

1．活动通告的发布：如DM单的发放，会员电话、微信通知等，以保证活动现场的活跃。

2．活动宣传物料及礼品的准备：如科普资料、赠品、书籍的准备，以及相关负责人的配备。

3．药店货物的准备：药店内药品的摆放和储备应该按照要求进行，以保证活动物资的充足。

4．药店促销氛围的营造：突出健康主题，如“走进夏季，健康有礼”，围绕主题做好店内促销氛围的营造，POP、陈列等都应该与主题互相呼应。

5．活动品种要突出：产品的陈列面要宽、展位要突出。活动品种排放在花车或专有柜台以吸引眼球。

6．促销品项的选择：促销药品一般分为感冒止咳类、清热解毒、五官类、消炎类、心脑血管类、补益类、营养保健类、药食同源类等。药店人在提前学习活动促销产品的功效、适应症、疗程和推荐注意等常识。

活动现场应注意的问题

活动现场的分工要合理到位，活动才能有条不紊地进行，药店人应该做到：

1.现场布置：桌椅的摆放，货物的堆列，气球、展板、POP海报及其他宣传品都要一一摆放好，以衬托现场浓烈、庄重的气氛。

2.分工明确：药店人要注意每个人的分工，如负责药品给付的要核对好批号和数量，不能忙中出错，影响整体氛围；负责奖品兑付的要把奖品小票和销售小票钉在一起，以便核对。

3.药品赠品统计好：如果促销有金额限制的，药店人要统计好顾客购买的金额适合哪个级别的奖品或是能抽几次奖品。有销售折让、产品赠送时，应该保持现场气氛，做到忙而不乱。最后，药品和赠品都应该与电脑数据相符。

执业药师爱心服务

活动促销在注重经济效益的同时还应该兼顾社会效益，为顾客提供专业的药学服务。

执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员，执业药师是药物的专家，同时是解答顾客有关药物问题的最适当人选。执业药师在现场可以通过直接与患者或家属交流，解答其用药疑问，介绍药物和疾病的知识，以取得消费者的信任。

对年老且记忆力下降的患者、儿童、孕期及哺乳期妇女、用药后曾出现过药品不良反应的患者以及肝肾功能异常的患者都应该进行爱心服务。询问近期用药情况，患者是否有药物禁忌证、过敏史等，对患者非处方药的选用给予建议与指导。这样，五一的促销活动才能更完美，才能得到顾客的认可。

活动后期的跟踪服务

活动的效果如何，能带来什么样的效益？药店人在活动的后期应该主动询问顾客服用药品的情况，甚至是赠品的使用情况。跟踪服务搞好了，对下一次的活动也能有带动，使活动的效果一次比一次好。

跟踪顾客的药品服用情况，是否有不良反应，顾客购买的药品有何禁忌等。后期的跟踪服务是下一次活动的开始，顾客的新需求都可以从中得到答案，然后适时调整活动方案，使活动更加接地气。

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