用亲身经历做培训，他是当之无愧的金牌培训师！

 

 

俗话说“干一行，爱一行”，但是对于冯朝辉来说，因为太爱培训这一行了，所以冲破万千阻碍也要干这一行！他能成为中国药店·片仔癀杯金牌培训师不是偶然，而是必然。冯朝辉从小多才多艺，尤其在演讲方面极有天赋，爱好主持和表演，舞台表现力极强。之后，他选择了学习临床医学专业，也曾从事过各种与医、药学相关的职业……终于，在36岁那年他找到了自己事业发展的方向，也遵循了自己内心的渴望，成为了一名专业培训师。

 

冯朝辉认为，想要选择一个职业作为自己的终身事业，至少要抓住三个关键点：首先，职业要符合自己的兴趣、爱好和特长！这是前提也是基础。其次，坚持与所学专业相关的发展方向，专业再加上特长，发挥起来就会更加游刃有余。第三，要有丰富的职业经历。就像冯朝辉讲的，并不是空洞深奥的医学道理、管理理念和营销理论，而是自己工作18年来切身的经验体会，这样才能讲解得更丰富、更接地气、更具说服力！“他做过仓库的保管员，所以他在给配送中心讲配送流程、配送标准时就是在讲述自己曾经做过的工作；给药店店员讲如何与顾客沟通交流，讲的就是自己在卖药过程中的实战案例；给店长讲如何进行员工管理、如何通过员工的性格分析进行沟通交流、如何达到业绩的提升，讲的就是自己曾经的工作中的心得体会；给部门负责人讲的则是自己在当部长的时候是怎样协调部门之间的关系和管理本部门的人员”，讲台上侃侃而谈的背后是自己多年来实打实的工作经验积累。

 

互动式教学

每年年初冯朝辉都会制定年度培训计划，然后根据培训计划开展之后一年的工作：包括专业课程、心态课程、店长课程等，面对不同的授课人群要对应不同的授课方法，如今员工里出现了不少90后，他总结出这类员工的特点，就是喜欢好玩的东西，所以在他的课程中，少了“一板一眼”的讲解，用更多的时间和学员互动，符合成人教育特点——让大家的参与性更强。

 

“在讲解中，冯朝辉善于将复杂的问题简单化，通过互动的方式深入浅出的讲解知识点”，例如在讲解沙坦类药物时就会请学员上台，将一张纸放在他的手臂上，拿一瓶水将水倒在纸上，问学员有没有感觉到冰水在流。因为有纸阻挡了冰水和手臂的结合，学员是感觉不到水流的。沙坦类药物的作用原理可以借此实验来解释：沙坦类药物就相当于这张纸，阻挡了血管紧张素II同血管的结合导致血管扩张，血压下降……这样讲起来就算没有学过医、药学专业的人也能很容易理解。

 

另外，对于中药知识方面，冯朝辉则通过故事法、谐音法、联想法等方法来帮助学员记忆，甚至将中药及其功效编成了儿歌，例如：西洋参，补气阴，能清热，能生津。带着大家一边打着节拍，一边大声的朗读8遍，就都记住了……效果非常好。

 

作为一名培训师一定要善于在授课的过程中随时观察学员的状态，发现学员有困倦状态的时候，冯朝辉就发挥自己的特长，给大家表演一段跟课程相关的《小品》不仅能让大家提提神，同时引入课程。例如：在后备店长的培训课上，他在讲《员工的性格分析和沟通技巧》之前，为学员表演了一段宋小宝版的甄嬛传，冯老师找了两个学员上来模仿“咖妃”的扮演者宋小宝的演技，在表演的过程中对她们进行性格分析，说出哪个是活泼型性格？哪个是平和型性格？分析他们的性格特征、缺陷，以及如何弥补这样的缺陷，以此来激发学员的学习兴趣，带他们进入状态，达到“认识自己，了解别人”构建良好的人际关系！

 

所以，“互动不只是单纯的吸引大家的注意力，更要与课程的主体内容相关，才能发挥真正的价值。”如今“互动法”是冯朝辉课堂上非常重要的教学方法，这样可以随时观察学员的学习状态。就好比老师在上边扔一个球，下边的学员能接住，这才能达到教学的目的。所以在他的课堂上，只有60%的讲解时间，剩下的时间都在和学员互动，帮助大家记住课堂中讲解的内容，达到学以致用的效果。

 

精益求精

课堂上总会出现各种各样的突发情况，所以冯朝辉认为，对于一个培训师而言需要在课前做好充分的准备，才能在讲台上做到有的放矢，解答学员的各种疑问。当然，更要重视学员的意见，为了更好的收集建议和准备课程，冯朝辉会在培训前做培训调查，培训后做培训效果评估，根据不同的课程都有不同的表格分发给大家，评估培训效果的同时也能更加了解学员的所思所想，改进和提升培训效果。

 

另外，冯朝经常带领培训部工作人员巡店，和店长、店员进行交流，听取他们的意见，例如有店长反映：PPT课件在门店日常培训中不容易操作，希望换成Word版本，培训部又征求了更多店长的意见，确实大家都有这样的困扰。他就马上进行调整，更加方便门店打印出来进行培训，当然也得到了了门店店长、店员的好评。

 

冯朝辉在多年的培训工作中总结出，“作为培训师最需要具备的一种忘我的素质，多和学员交流，多了解学员需求；课上讲得每一句话都要考虑到学员的感受，满足学员的需要，这样的课程才能生动，才能达到最好的效果。”

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