日营业额5万的药店店员,亲口透露的卖药绝招!

药店经理人

来源:药事汇微信号


生活中无处不在的坑爹,常常让防不胜防。药店也不例外,最近看了药店潜规则和购药防坑爹手册,颇有感慨,药店潜规则伤不起啊!卖药的MM脑门上又没写着“坑爹”二字,怎么能让俺们防住呢!



店员卖药时应该遵循以下四个步骤,方为人品优良的好店员。


问药方 

先问问别人有没有药方,万一消费者是有备而来呢,手里揣着药方呢,心里知道买什么药。消费者买什么药,就给消费者拿什么药。消费者遇到的很多情况是:别人家要中药、店员给拿西药,人家要胶囊,店员给拿冲剂。别说功效一样、针对的症状一样,好的导购是消费者要什么就给拿什么。 


问症状 

如果消费者自己也不知道买什么药,那一定要先问明消费者生得什么病、症状是什么,对哪些药品过敏,然后为消费者推荐一款药品。


遇到那些只能说出自己哪儿不舒服,但不知道什么病的顾客,要坚定不移地推荐他到医院就医。若自认自己是医生,给顾客推荐药品,很可能会耽误病情或者吃坏了,卖药得要有良心厄。 


推荐药 


推荐药一定要从大品牌的开始,为什么?因为大品牌的疗效有保障啊,比如顾客买板蓝根冲剂,那一定是推荐白云山和黄的板蓝根啊。


这么多年,这么多人一直吃,价格公道、牌子够硬,包括非典时还被称为钟南山、小汤山后的第三座大山——白云山,疗效、质量当然没问题。别总给消费者推荐那些听都没听说过的牌子,除非消费者有特殊要求。

  

介绍药 

介绍药不能光一句“别人来我们都推荐这个”就行了,一定要对药品进行比较系统的介绍。比如说这个是哪个品牌啊,品牌的资历怎么样啊,比如白云山板蓝根冲剂上表明的GAP标志、指纹图谱标识啊,一定要清晰讲明GAP标识的重要性:道地药材并且遵循我国最高的药材种植标准。


通过这四步的执行,才能保障消费者买到他真正需要的药品,才能让消费者心服口服,才能起到立竿见影的治疗效果。否则,要么药不对症、要么花冤枉钱买垃圾药。


虽然生活中多是坑爹,消费者在购药时,一定要辨清药店有没有这几个买药步骤,如果上来二话不说,就给你丢上一盒药,那你一定要小心了。


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