【中国好营养】找准4类人群“痛点”，做到精准推荐！
转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
在销售保健品的过程中，如何从专业的角度，站在顾客的立场，为他们解决营养需求，取得顾客的信任，进一步有效提升业绩？
今天，我们就以销售骨关节营养保健品为例，为大家讲述如何找准顾客痛点，提供专业的营养健康服务。
最近一家药店正在为顾客普及骨健康知识，在门店中设置了许多宣传海报和折页。几位顾客进店后，看到店里的宣传海报，十分感兴趣。
中年女士（四十岁左右）：是不是老人才会骨质疏松呀？
店员小美：骨质疏松可不挑年龄的喔！35岁以后骨量的流失就会加速且不可逆转。尤其是快进入更年期的女性，更要注意预防骨质疏松。钙是骨骼的主要组成部分，而当维生素D缺乏时，钙的吸收也会减少，两者的缺乏就容易诱发骨质疏松。因此，可以适当补充一些优质钙源、肠胃刺激小、易吸收的大品牌的钙制剂。
老年女士（六十岁左右）：我总觉得膝盖疼，走路、上下楼梯也不舒服，人老了，骨头都不行咯，吃钙片能有用吗？
店员小凤：老年人由于身体机能的减退，更容易出现骨质疏松。听您的描述，您还出现了骨关节炎的症状，膝关节骨关节炎是女性致残的第4位原因。建议您平时要尽量减少上下楼的次数，穿柔软有弹性的鞋子。更重要的是在选择优质钙源、肠胃刺激小、易吸收的钙制剂预防骨质疏松的同时，还可以服用一些氨基葡萄糖和硫酸软骨素来保护您的关节，减轻疼痛症状。
怀孕的青年女士（三十岁左右）和孩子（五岁左右）：怀二胎真累，我总是腰酸腿痛的，吃钙片不会影响到宝宝吧？
店员小华：怀孕之后，如果没有及时补充钙，可能会造成母体钙的流失，妈妈会有腰酸腿痛等缺钙的症状，而且还会影响胎儿的生长发育。对于您的这位小朋友来说，正在重要的生长发育阶段，同样也需要补充钙和维生素D，来保证骨骼和身体的良好发育。建议您可以选择分别针对孕妇和儿童的钙产品，补钙更安全、更有效。
儿童、青少年
家长对孩子的健康成长非常关注，而且希望孩子能长得更高、更壮。因此，店员销售骨补充剂时可以从促进孩子骨骼发育、增强孩子体质这方面入手。此外，还可以多询问孩子的年龄、体重、胖瘦等情况，有针对性地推荐，增强服务的专业性。
更年期女性
女性更年期由于雌激素的下降，会使降钙素及有活性的维生素D3合成减少，骨量流失增加，更易发生骨质疏松症。销售时应从这里入手，强调女性在更年期后的身体变化，强调补充钙剂是为了预防骨质疏松，为以后的美丽、健康着想。
孕期女性
孕期女性也是补钙的高需求人群，但是这类人群更加关注保健品的安全性，生怕影响到胎儿。因此，销售时要从保健品的安全性入手，例如强调这种保健品没有不良反应，孕妇也可以放心服用，并强调补钙对胎儿的重要性等。
老年人
老年人由于身体机能的减退，更容易出现骨质疏松，这是骨补充剂最基本的需求人群。但同时老年人更是关节问题的高发人群。因此，针对老年人骨与关节的问题，应该强调需要同时补充钙制剂和修复关节的产品，才能真正帮助老年人缓解关节疼痛和骨质疏松问题。
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会场布置，做好每一个准备工作
启动营养新模式，学习最美丽！
（云南健之佳、大庆福瑞邦、山西同仁堂、长春义善堂）
知识抢答、情景演练，
这是对大家培训成果的考核！
（德仁堂、石家庄新兴、漱玉平民大药房、东莞国药）
谁是最棒的，再次祝贺这些优秀成员！
（漱玉平民大药房、东莞国药、山西同仁堂）
共同预祝大赛圆满成功！
（内蒙古惠丰堂、德仁堂、广东邦健、重庆和平）
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