服务之星谈服务//王伟伟：热情服务病人是我执着的追求

服务明星小档案

姓  名：王伟伟

科  室：内一科

获得荣誉：优质服务明星

服务格言：用心呵护每一位患者

 

 作为一名医务工作者，一句普通的问候，一句善意的安慰就影响着患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质、快捷、安全的服务，她始终以高度的责任心、敬业精神和良好的医德医风为广大病患者服务，始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。

 对待每一位病人，她都能做到认认真真检查、不厌其烦解说、兢兢业业施治。查房时，她时刻关注患者心理变化，始终认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。对长期卧床患者，每天查房，她都亲自为病人翻身拍背，按摩肢体，并耐心与病人家属做好沟通，亲自示范怎样护理病人，视病人如亲人，从而赢得了病人的理解、支持与尊重。

 当遇到患者家属不理解时，不论多忙多累，她还是耐心十足的做好解释工作，时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算，如果遇到远道而来的患者，她还会跟相关科室沟通联系，尽量当天能做完检查，明确诊断，给予及时治疗。从自己做起，从点滴做起，从而赢得了病人的理解、支持与尊重。

   她在工作中踏实认真，待人真诚，勤劳朴实，团结同志，宽以待人，从不计较个人得失，无论上班还是休息，病人利益第一，随叫随到。从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名内科医生谈何容易！