县域先锋｜新疆霍城人医：筑就健康防线，霍城记之！

医院像一曲钢琴曲，在医者前赴后继的弹拨中，向前推进！而霍城县第一人民医院更像一首歌！

作者 | 黄丽 整理

来源 | 中国县域卫生

县域君今天为读者推出的县域先锋系列之霍城县江苏医院距发生6.6级地震的新疆博尔塔拉州精河县仅有235.8公里，距离国家边境线仅30多公里。

“万物相形以生，众生互惠而成（歌德），我们霍城是四爪陆龟的生息繁衍地，生态优美，自然和谐，薰衣草芳香霍城，特别利于人体健康”，新疆维吾尔自治区霍城县江苏医院（又名霍城县第一人民医院）院长李新国对霍城这片生生不息的土地赞美之情，表露无遗！

霍城地处天山北麓，丝绸之路向西延伸的重要关隘，古称黑城，因霍去病大将军西征至此，饮马驻城，后人本着中华民族的英雄情结，故：霍城记之！

霍城县江苏医院始建于1950年4月，从开始的规模小、人员少的医院逐步发展壮大成为一所历史悠久、技术力量雄厚、医设备先进、专科配备齐全的县级综合性医院，是霍城县规模最大的医疗、教学、科研中心。

而医院发展的另一个转折点是在2003年，自2003年西部大开发的号角吹响以来，医院的硬件设施得到了天翻地覆的改变，今天霍城县江苏医院，走过风雨，紧踏着时代的脉搏，面对新的发展的际遇，霍城县江苏医院正在改变模样。

 

加强管理打造便民医院

“从医院的成长与经营来看，医院发展到今天，与全院职工的思想、品德、素质和能力直接相关”李新国这样说。

作为霍城县江苏医院的院长，李新国深情地说，“我从小长在农村，父亲是一名赤脚医生，我是农民的儿子，在他的影响下：艰苦朴素，造福群众，一直是我追求的信念。我们霍城县江苏医院全体人员都有大爱和朴素情怀，我们全体医护人员基本上都来自农村，能深刻体味老百姓的不易，霍城还是个贫困的农牧区县，群众看病是卖牛卖羊来看病的，做医生一定要对得起良心，对的起群众，花少钱，看好病。”

走进霍城县江苏医院就诊大厅，就医群众熙熙攘攘，井然有序。

信息化管理掌控就医的每一个环节，“一卡通”的推行，既方便了患者就诊，又去除了患者不必要的来回缴费等环节。李新国介绍到，在以前医院存在的问题还是很多，比如滥用药，滥检查，推诿病人等，而今经过加强管理督查，这一切几乎被杜绝。

这一切是如何做到的呢？怎样让患者少花钱治好病，为了防止医生在诊疗中滥用药、滥检查、滥收费，医院成立医疗质控小组，严查“三滥”行为。

加强公立医院改革，取消药品零差率；对医生用药严格实行三级管理，能便宜绝不用贵的药品，能国产绝不进口，能单独用药绝不联合；特殊和等级较高药品，需经科主任把关，上报主管院长审核，符合患者病情，方可审批通过使用；并要求主管床位医生，病程记录需写明用药指征，严格执行《抗菌药物分级指南》，医院考核不和医院创收挂钩，杜绝大处方。严禁滥收费，定期请物价局及相关监督部门检查上账情况，对于多收费项目，落实到具体工作人员身上，加重处罚，杜绝此类事件发生。

不收红包：为正医德医风，保证每一位患者得到公平便捷满意的医疗服务，医院对医护人员设置三道“高压线”，不收患者红包礼物，不赴约患者的娱乐宴请，不分患者贫富贵贱。同时对于拒收红包人员进行适当奖励。除了明察，医院通过暗访和患者反映，综合评定本院医护道德质量水平。

这样一来，拒收患者的红包礼物，全心全意为患者服务，逐渐成为员工的自觉行动。

医院的开支怎么减少呢？长期以来，药品器械采购环节不透明，药品价格虚高，成为最终“看病贵”的祸源之一，为了防范医药，设备采购“幕后交易”造成医疗成本大幅提升，医院药品阳光采购，托管，零差价，领导不参与药品采购。

特别是在设备购买方面，医院坚持“最大最小原则”，即型号新，质量最好，费用小。一万元以上设备报上级主管部门网上公开招标，一万元以下设备或者耗材，由相关科室，设备科，院领导一起选多家供货商议价，货比三家，询价采购。

此外，李新国谈到，医院今后将跳过代理商等中间环节，直接和药企谈判，先由药企报价，择优选择采购对象，并把采购价格在医院大厅和相关网站公示7天，接受社会监督。把花的党和人民的每一分钱，用的明明白白、清清楚楚，努力打造为人民服务的便民医院。

 

以人为本，开拓进取

“天下兴亡，匹夫有责”。李新国说，医院兴亡，职工有责！医院发展好不好，能不能全心全意为群众服务，要做到以人为本，尤其以职工为本，发挥职工主人翁意识很重要。为员工营造干事创业的氛围，给员工提供成就事业的平台，让一切创造医院经济效益和社会效益的源泉充分涌流，是新任医院领导层所要重视的问题。

在充分发挥临床一线医护人员工作积极性的同时，鼓励和支持辅助科室、行政后勤人员等为医院发展贡献力量，霍城县江苏医院是多民族和谐相处医院，在当前，既存在医院与医院之间存在外部竞争，也存在医院内部的医务人员之间、护理人员之间、管理人员之间以及其他人员之间都存在相互竞争，这种竞争如果处理不好，就会导致人才流失，人际关系冷漠，使医院整体的服务质量下降。

一方面，医院管理者重视员工的工作环境，加上医院领导以身作则、身体力行的榜样力量，整个医院就形成了一种良好的内部“小气候”，大家都能自觉抵御不良风气，使员工在一个愉快的工作环境里工作。

同时要求医院管理者不仅要注重制度管理，还要注重把握人性，运用情感管理，最广泛、最充分地调动一切积极因素，不断增强医院的创造活力。既要充分发挥临床一线医护人员推动医院发展根本力量的作用，又要鼓励和支持辅助科室、机关后勤人员等为医院发展贡献力量；既要保护重点、优势、特色科室的发展活力，又要高度重视和关心欠发展的科室。

要在全院形成尊重知识、尊重人才的氛围，努力为各类人才搭建施展才干的舞台，充分调动广大医务人员钻研业务、投身科研工作的积极性、主动性和创造性。

另一方面，医疗服务是构建和谐医院的重点，医疗服务的基础是医疗水平、医疗质量和医护人员之间的密切配合，不仅要求医务人员个体具有较高的专业素养，更强调医务人员各司其职、相互协作，充分发挥医疗团队的作用。

人才实用化。不过分追求高端人才、不唯学历、不为职称、不唯资历、只唯德能品行，根据科室发展情况，不唯内科外科之分，内外科齐头并进，相辅相成，建立特色科室和重点科室，大力发展中青年医生骨干，掌握高新技的是人才，掌握适合本地情况的适宜技术人员的也是人才，打破资历论。

凡是满足患者就医需求的都是人才。分批次迎进、送出学习，每年有计划送员工外出前往江苏省江阴市人民医院进修，进修期间有奖金，有工资，有全额学费的待遇，以激励其努力学习报效医院。请进先进地区专家学者，帮带教，抓住江阴市人民医院援疆合作的机遇，虚心学习，努力提高职工职业素质和道德素质，服务霍城广大群众。

 

构建和谐医患关系

“医患关系的好坏直接影响着医院的和谐发展。”李新国说，患者与医院、患者与医护人员之间既有着利益的关系，又存在着诸多的矛盾。

因此，必须正确处理医患关系，使患者和医生都有一个比较宽松的工作环境。

首先要坚持为民办院的方向。医院要把服务对象定位在为大众健康服务，把着眼点放在社会和谐、经济发展、人民生活质量提高上，既要考虑经济效益又要兼顾社会效益。

其次是要坚持“为人民健康服务”的宗旨。医务人员在工作中的一切活动都要围绕着患者的需要进行，不仅要精益求精，更要全心全意，做一名德技双馨的医务工作者。

同时还要坚持人性化服务的理念。尊重患者，体贴患者，关爱患者，从患者角度出发，尽可能地为患者提供满意的医疗服务，建立起医患互信、互通、互容的新型关系，加强医患沟通。

“近年来，我院在处理医疗纠纷方面做了大量的工作，诸多纠纷都是通过法律途径得到妥善解决，为维护社会稳定和医院正常工作秩序创造条件，也为和谐医院的建设创造环境。除此以外，我院一直坚持定期义诊，送医送药下乡、到农牧区、参加各类义诊活动等，努力打造老百姓家门口的‘老百信信得过得医院’，拉近了与老百姓的距离，受到群众欢迎。”李新国坦言。

李新国还表示，构建和谐医院，需要全社会和全体医务人员的共同努力，需要医患关系的有效融合，需要铁的纪律和制度的规范约束。只有大力加强行风建设和医德医风建设，加强对员工的素质培养，才能形成良好的医院发展运行机制，为患者营造一个舒适、和谐的就医环境。

 

医院是一首生命的歌

近年来，医院内涵建设得到加强，学科建设取得长足发展，积极开展新技术、新项目百余项，填补县级技术空白40余项，填补州级技术空白8项；开展介入治疗，成功开展射频消融术、血管造影术、起搏器安装术等；开展肺减容术、腹腔镜下食道裂孔疝修补术、胸腔镜下纵隔畸胎瘤切除术，腹腔镜下（疝，胆囊，阑尾，胃穿孔等修补术），胃肠道肿瘤根治术，阴茎癌根治术+双腹股沟淋巴清除术、经输尿管镜下输尿管结石气压弹道碎石术+双输尿管口扩张术、无气腹腔镜下卵巢良性肿瘤剥除术、白内障超声乳化+人工晶体植入术等高难度手术。

“医院像一曲钢琴曲，在医者前赴后继的弹拨中，向前推进！而我觉得霍城县第一人民医院更像一首歌！一首生命的歌！”李新国说。

“了解生命而且热爱生命的人是幸福的！谁都不是岁月的勇者，医者也付不起失去光阴的代价。只是在白发苍颜之时，还有一颗明净若秋水长天的心，在每一个需要救护帮助的生命面前，畅响那生命的歌！霍城县江苏医院必将在全体职工的努力下，打造成德技双馨，群众满意的一流县级医院！”

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