县中医院开展护士服务礼仪培训——谱写优质服务新篇章
浦江县中医院
医院是一个特殊服务场所，每位护士都代表着一个服务窗口，代表着医院的整体形象，护士的言谈举止、仪容仪表、个人修养、文明素质等直接影响着每位患者的护理服务质量。
为进一步提升医护人员的社会形象，提高医院护理人员的文明素养，改善护患关系，将礼仪融入日常行为规范中。近日，县中医院在门诊四楼会议室对全院200余名护理人员开展了为期两天的“护士职业礼仪培训”活动。
此次培训会由县中医院副院长黄东儿主讲，他从护士的仪容、仪表、仪态（包括微笑、坐姿、站姿、手势）、语言交流礼仪（常用礼貌语）、行为礼仪（导诊患者、接待患者技巧）等方面以图文并茂的形式进行了详细讲解，课堂气氛轻松、活跃。培训结束后，护士们纷纷感慨：通过护理礼仪的授课，使自己切实感受到了礼仪之美，并表示在今后的工作和生活中将时时刻刻以规范的仪态要求自己，用行动带动全科室人员共同参与到礼仪规范中来，让每一位患者都能感受到护理礼仪之美。
县中医院院长助理陈家进带队进行护理文明礼仪督查
除了加强理论知识与实践操作培训外，医院文明礼仪督查小组不定期对全院护士文明礼仪进行“明察暗访”。对督查中，发现不符合文明服务礼仪规范行为的，按医院《奖惩细则》处罚。
通过一段时间的护理礼仪培训及督导，县中医院护理人员精神风貌焕然一新，护士礼仪渗透到了护理工作的方方面面，真正体现了护士优雅、端庄、大气、细腻的风格；展现了新时代护理工作者风采；全面提升了护理的品牌形象。
