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一是夯实基础设施建设。2005年，在原址上拆除重建新的综合住院大楼；完成县120指挥中心建设；2016年12月16日重症医学科（ICU）正式开科成立，填补了我县无重症医学科的空白。二是添置先进仪器设备。引进了原装进口高档高场1.5T磁共振、16排螺旋CT、西门子S2000彩超、美国柯达公司原装进口CR-8150数码激光放射成像系统等进口设备，大大提高了诊断水平。三是加强信息化建设。应用LIS、PACS、HIS系统，电子病历、病案管理、财务管理、全成本核算管理系统全面上线，信息化系统建设基本成型。

上海交通大学附属瑞金医院专家来院讲学会诊

一是多次安排人员外出进修学习，学习先进管理理念及医疗技术。二是积极申报江西医学学科省县共建计划项目。三是设立医院培训中心，每月对中级职称及以下医护人员进行专业培训和考核。四是积极与南昌市第一医院、南大一、二、三附院建立协作。五是打通北上广名院专家下基层通道，邀请国内著名专家前来义诊、教学等。

召开质量与安全管理持续改进工作会

一是组建了由院班子成员和医务科、质控科负责人组成的“10+2”质控督查组。采取不定时间、不定路线对所有临床科室进行质控检查，抽（检）查结果每月一通报，并严格兑现奖惩。二是狠抓核心制度建设，自2015年以来，近700项工作制度已全部修订并讨论通过，医院整体运行效率、医疗安全质量得到大幅提升。

一是预约方式多样化。除现场预约、电话预约、网络预约三种预约方式外，新增了手机微信预约服务，让老百姓足不出户就能预约看病。二是门诊服务专业化。设立了专门的门诊护理单元，通过显示屏及专家栏等方式告知专家出诊情况。三是导诊服务便民化。设立一站式服务中心，为患者提供就诊咨询、信息查询等服务。四是病房管理优质化。实行了小组包干责任制整体护理服务模式，责任护士负责患者的用药、治疗、沟通及后期康复的全过程。

患者赠送锦旗

完善了投诉管理制度，优化了投诉接待流程，打通了院内院外反应通道，医患关系明显得到缓解。2016年以来，各项投诉案例均有大幅下降，无恶性医闹事件发生。