【礼仪培训】提升医院服务品质 共建和谐医患关系

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提升医院服务品质

共建和谐医患关系

导读

为了创建省级文明单位，构建和谐的医患关系，全面提升医院职工的整体素养，我院特别邀请了西南大学企业管理硕士、高级礼仪培训师张雪梅老师为全院职工进行礼仪知识培训。

此次培训从8月25日开始，历时3个月，分为四个部门（行政、公务接待礼仪人员；窗口工作人员；医生；护士）培训，采用集中面授与现场指导相结合的方式进行。

张老师以理论知识和现场演练两种形式授课，课程新颖。她首先从礼仪知识、仪容礼仪、个人礼仪、接待礼仪、职业素养等方面做了精彩讲解。

随后结合视频内容，将学员们进行分组，采用团队合作的形式，对正确的坐姿、站姿、走姿以及接待礼仪等进行了互动，寓教于乐，充分调动了大家的学习积极性，学员们热情高涨，现场气氛非常活跃。

通过现场实际演练的针对性，使学员们身临其境的感受到了细节的重要性，一天的课程后，大家都说收获颇丰，清楚地感受到了自己的不足之处，并知道了该如何去整改。

礼仪不仅是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是团队文化、团队精神的重要内容，礼仪培训只是个开端，我院将把所学知识应用到日常工作的每个细节中，在细节中用好礼仪，塑造良好的医院形象，并为南部县创建全国文明城市贡献自己的力量。

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