【姚医】加强礼仪培训 提升文明服务

培训采取理论与模拟演示相结合的方式，针对医院窗口医务人员的职业特征，北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司项目顾问盛倩倩老师以《主动服务 微笑礼仪》为题，从“服务意识、微笑礼仪、言行规范、情景模拟”四方面，为大家详细讲解和演示了窗口礼仪规范，如仪容仪表、着装、站姿、坐姿、手势及人际交流“听问说”的沟通技巧及常用服务用语等，并通过现场互动加深理解，使参训人员深受教育和启发。

培训现场气氛活跃，内容针对性、实用性强。通过培训使大家增强了文明礼仪修养，对促进文明医院建设，营造“患者至上”服务理念，树立医院良好服务形象发挥积极的促进作用。