用增值服务感动顾客，客单价从21元提升到200多元！
真正的高手都是非常喜欢自己岗位工作的人，而当我们拥有更多专业知识及服务技巧时，在导购中也会得到更多顾客的认可与喜欢。
——药店智汇·洪新喜
解淑梅
江苏常州金坛华城福康药店
这一个月的课程让我学到了许多专业知识和与顾客的沟通技巧，坚持问病，再察言观色来给顾客配药，得到了顾客的认可，销售业绩也明显上升了。谢谢洪老师！
这次的课程我了解了秋季腹泻的症状和治疗原则和方法，知道了可以用益生菌来增强体质和中药来调理脾胃。
知道了咳嗽到最后有个自我恢复期可以补肾润肺和咽喉炎配药需要有疗程的。
今天恰巧就碰到了一位顾客嚷着嗓子难受，一直有痰，咳又咳不出来，干燥有时作呕…以为是嗓子发炎了，我解释了咽喉炎的症状。
他说我说的很对，让我给配药，按照清热解毒，缓解急性不适，增强免疫力的原则，我配了三合利咽灵上，一盒维生素c，外加一合胖大海含片，一单生意做了120元，心里挺开心的，突破了以往只拿一盒含片的惯例。。。
我会慢慢的把老师的课程内容和工作融汇贯通起来的。
崔立虹
黑龙江北安市华辰大药房
通过本次学习，我学习到了秋季气候特点、秋季易发病、吃住应注意什么！
支气管炎的症状：
咳嗽，早晚频繁。
咯痰，早晚痰多。
喘息，支气管痉挛。
治疗原则：
左氧氟沙星+沙丁胺醇气雾剂+特布他林。
慢性支气管炎分为三期：
急性发作期、慢性迁延期、临床缓解期。
慢性咽炎症状：
咽干、咽痒、有异物、疼痛，有刺激性味会引起咳嗽。
治疗原则：
滋阴降火+含片+消炎药+VC
急性咽炎：
咽干、灼热，全身症状是发热食欲减退，四肢酸痛咳嗽，声音嘶哑。
治疗原则：
清热解毒+消炎药
秋季腹泻的典型症状：
季节、腹泻症状、病毒感染！
治疗原则：
思密达+益生菌
学会了顾客第一满足原则、卖药问病，问病卖药，用增值服务感动顾客。
今天有位顾客就是来买咽炎片的，我询问顾客是谁有咽炎，多久了，通过和顾客闲聊得知是他本人，问了他一些症状，他说你说的这些症状我都有吃啥好使啊。
我就给他介绍了咽炎片，金莲花软胶囊，最后我又给他拿的西地碘含片，他说那先一样开一盒，告诉他一定要按疗程，吃一个月，这样的话好了会挺很长时间不犯，您先连着吃半个月吧。
顾客说，信你的，那你就给我开吧。
这样由21块钱增加到200多，能被顾客认可是一件非常高兴的事，以后我会努力学习，提高自己的专业知识，为顾客更好的服务！感恩老师！感恩学习的路上有你！
陆双梅
湖南省永州市新田老百姓健康药房
听了洪老师这堂秋季问诊课，让我学到了很多，秋季最伤肺，这时候最容易犯咳嗽，咽炎方面的病，之前我一直配不好支气管炎方面的药，很纠结到底配哪种药好？
现在听了洪老师的课，知道这么辨别咽炎和支气管炎，怎么用药区别。
前天来了一个阿姨，说是在医院诊断支气管炎，咳嗽还有痰，吃了好多药，还打了点滴都不见效。
后来我给她联合用药配了银黄清肺胶囊十阿奇霉素分散片十盐酸氨溴索口服溶液这三种药，总共82元药，并且交待一些忌口的东西，和用药注意事项。
今天一大早她很高兴的来我店说，吃了你给配的药好多了，想再买点巩固效果。
当时感觉很有成就感，这就是学习了我们洪老师的课，让我懂得了如何联合用药，如何辨证施治，感谢洪老师给我们带来的学习收获。
岳红
四川省自贡市同仁大药房
听了洪老师讲的秋季易发疾病让我受益匪浅，感谢洪老师的辛勤付出。
慢性支气管炎的典型症状：
咳嗽，特点长期反复咳嗽，多在寒冷季节，早晚咳嗽频繁，白昼减轻；
咯痰，多为白色粘痰或白色泡沫痰，早晚痰多且为粘液脓性痰；
喘息，部分患者可出现支气管痉挛，多在急性期发作；
罗音，早期可无异常体征或仅有呼吸音粗糙，随着病情发展肺部可闻及干湿罗音。
治疗原则：
①控制感染，选择有效的抗菌药物治疗；
②镇咳祛痰，促使排痰应用镇咳祛痰药物；
③平喘，对喘憋严重者，可雾化吸入沙丁胺醇或口服支气管扩张剂；
④抗过敏，运用抗组胺药可抑制肥大细胞、嗜酸粒细胞、嗜碱细胞及肺泡巨噬细胞等炎症细胞释放介质；
⑤提高免疫力，提高耐寒能力和机体抵抗。
慢性咽炎的典型症状：
咽干，咽痒，有异物感，有刺激性咳嗽，晨起咳出分泌物。
治疗原则：
滋阴降火十局部缓解(含片)十免疫调节十消炎(急性发作时用抗生素)。
秋季腹泻的典型症状：
上吐下泻，大便三多(量多、水多、次数多)，肚子胀痛，肠鸣。
治疗原则：
对症治疗，抗感染，病毒性无需用抗生素，预防脱水，预防营养不良。
案例分析：
今天上班时进来一位老大爷，我问：您需要点什么药？哪里不舒服？
老大爷说：我最近老咳嗽，喉咙有点不舒服。
我问他：感昌没有？干咳还是有痰？
他说：没有感冒，就是早晚咳得厉害，白天不怎么咳，有痰是粘痰。
我说：老大爷您这是慢性支气管炎。
老大爷说：对对对，我以前就有慢性支气管炎。
我说：由于天气变化您的慢支炎又犯了。
我给老大爷拿了3瓶咳露口服液(清肺热、止咳祛痰)3瓶一疗程十蒲地兰消炎片十金连花软胶囊，还可以吃一点蜂胶软胶囊增强免疫力，但是有点小贵噢，老大爷说蜂胶我家里还有吃完了再来买，
我说：好，那您一定要按时吃药，饮食宜清淡，不要吃辛辣刺激性食物，多呼吸新鲜空气，注意休息。
老大爷高兴的说：谢谢！
正是因为听了洪老师的课才能让我问病卖药，也有很多话要和客户聊，而且很顺利的成单，谢谢药店智汇，谢谢洪老师！
