医院满意度调查，只为打造更好的医疗服务！

2017年10月31日 19:34 德宏州人民医院

德宏州人民医院开展医院满意度调查工作

为进一步落实改善医疗服务能力，深化推进医药卫生体制改革，提高人民群众对医务人员工作服务的满意度，根据云南省卫生计生委办公室关于转发《国家卫生计生委办公厅开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函〔2017〕849号文件）的要求，德宏州人民医院开展了一系列的满意度调查工作。

我院制作了医院满意度调查“二维码”宣传海报，放置于医院各门诊大厅、挂号处、药房、病房护士站等显眼易识别的地方。让所有在职职工、门诊和住院患者深入了解并积极参与其中。

门诊大厅 ↓

门诊大厅候诊区 ↓

电梯口 ↓

住院病房护士站 ↓

由在院实习生、见习生组成志愿者团队，医院客户服务部及护理部对志愿者团队以及科室护理人员进行培训，指导志愿者及科室护理人员正确协助患者或家属完成问卷调查工作。做到真实、及时、有效！

自医院客户服务部成立以来，通过开展对出院患者的回访问候、通知提醒和健康宣教工作，收集病人意见建议，不断改善我院医疗服务质量、服务水平，有效提升了患者综合满意度和就医感受，真正为患者和医院之间搭建了一座沟通的桥梁和平台。

希望社会各界人士、广大患者朋友以及我院干部职工，积极参加我院满意度调查，帮助我院不断完善各项服务！

患者满意度调查

尊敬的各位病友：您好！为进一步落实《关于印发改善医院服务行动计划的通知》（国卫医发【2015】2号）要求，深入推动改善我院医疗服务质量，营造良好的就医环境，持续增加人民群众获得感，根据国家卫生计生委办公厅印发的《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》精神，现诚邀各位病友参加我院的患者满意度调查工作，您的宝贵意见，是我们不懈奋斗的动力和源泉，快拿出您的手机微信扫一扫，完成满意度调查的问答吧！

温馨提示：

①使用微信“扫一扫”，扫描下方的二维码，进入到国家医管中心公众号；

②关注后点击“左下角满意度”，进入调查界面后点击“开始答题”进行选择作答；

③按照答题指引完成答题操作后，记得点击“提交”哦。

④如有问题，请来电咨询医院客户服务部，联系电话：2103892