这样卖药！药店、顾客、店员都能满意！
药店不缺专业知识、不缺培训，缺的是如何将专业知识、产品、顾客三者结合起来，达成顾客、门店、店员都能满意的销售！
——药店智汇·洪新喜
续海梅
陕西省咸阳市和平大药房
听了药店智汇洪老师的课，我不仅学到了各种疾病的专业知识，更重要的是改变了我的销售理念。
对于一名有着近20年销售经验，又是执业药师的我，一直以来在销售心脑血管方面的药，本着安全销售的原则。
搭配销售也只是保健品，生怕顾客有什么不良反应，一般都是顾客要啥拿啥，顶多也就搭配个保健品。
干了店长以后，在带动销售和培训方面，也一直遵循这个原则。所以我的门店心脑血管方面的药品一直卖的不好。
也许是学中药的缘故吧，这么多年来，销售中成药（OTC）方面的药，感觉很轻松，唯独心脑血管方面的用药，一直困惑着我。
这方面的专业知识也曾听到过，但是没有洪老师讲的那样易懂，也觉得很容易理解。
特别是老师讲的那几个案例，也是我们平时经常遇到的，可是到老师那里解决的得心应手，真的是受益匪浅。听完课后，觉得自己的思路一下子开了，也没有那么难呀。
今天一上班，做的第一件事就是把昨天老师讲的重点知识打印出来，贴到心脑血管药品的货位区。
在交接班例会上，首先和员工回顾了昨天的知识，更重要的是让员工运用这些知识，改变我们门店这个销售弱点，提高整体的销售业绩。
学习了之后，更重要的是改变了我自己，再次感谢药店智汇老师的讲解，我会一直坚持下去。
张淑丽
四川省德阳市利民百姓大药房
通过学习药店智汇洪老师讲解的骨科疾病问诊细则、药品及销售技巧，让我懂得了：
1、中老年骨关节常见的病种及形成原因；
2、风湿骨病问诊要点及用药要点；
3、各类骨关节疾病不同症状等。
还通过案例的学习，更好的学会了怎样运用专业知识深度挖掘顾客的需求引出保健品，然后细致的介绍保健品的作用机理以促成成交。
平时我们不但要认真学习，还要不时的复习和巩固练习，把学到的知识能恰到好处的运用到实际销售中去。
这不今天上午开门不久，来了位六十多岁的叔叔，他是我们店的老顾客了，进门就说：帮我拿盒万通筋骨贴！
我连忙迎上去热情的打招呼，带着叔叔往里走边询问叔叔的病情边拿了盒万通筋骨贴给他(顾客第一满足原则)，通过交流沟通得知叔叔的膝关节和踝关节这里疼痛得很，还有些轻微的红肿，持续有一个多月了，有时贴膏药后就能缓解疼痛，过几天又开始痛起来了，这不家里的膏药用完了又来买啦…...
我又问叔叔：那您吃过什么药呢？
叔叔说没吃药，偶尔在吃钙。
哦，我跟叔叔说：根据您的症状推断，您这是风湿性关节炎，主要是寒气太重了，一变天或受寒后会加重，您要配合温经散寒，通脉止痛的中成药吃。平时饮食上可以多吃点薏苡仁、红豆或茯苓，都是可以渗水利湿的…...
叔叔听完连忙问我：那我要吃哪种药呢？
我拿出三合麝香风湿胶囊给叔叔，然后详细的介绍了它的功能主治和用法用量，接着说：您要是配合我们这里的氨糖软骨素钙片一起吃的话效果会更好，因为它不但有修复软骨和消炎止痛的作用，还有润滑关节，减少摩擦、高效吸收、增加骨密度的作用！
叔叔很高兴的接过氨糖说：只要功效真的有这么好，吃了有效果，吃完我还会再来买的！今天先拿一盒试试！
于是这一单成交了：一盒膏药、三盒麝香风湿胶囊、一盒氨糖软骨素钙片，客单价三百多元！
从30元到300多元提高了好多倍，很感谢洪老师专业的培训和细心的讲解，之前是没有过的，以前基本上都是顾客要啥拿啥，现在我能按照老师教的八字方针“问病卖药，卖药问病”去接待顾客，并提供增值服务，也得到了顾客的肯定和真诚的感谢。
再一次谢谢药店智汇洪老师的精彩授课和无私分享，我会认真的坚持学习，超越自我！
周敏
江苏省扬州市广陵区恒泰大药房
学习了药店智汇洪老师讲授的各种疾病的专业知识及销售技巧，从中我学到了很多的知识。
说实话在药店工作也有十个年头了，以前根本就不知道，慢性支气管炎和急性支气管炎有什么本质上的区别。
只知道顾客咳嗽了，我就只管拿药给他就好了，根本没有过多的去关注专业知识这一块。
可是，听了老师本次的授课之后，我深深地在自我反省，我在药店呆了这么久连一些本该熟络的基础知识都不能掌握。
顾客皆是上帝，是我们的衣食父母，我们应该用我们的专业知识去帮助他们摆脱病痛的痛苦，早日康复，用心热忱地服务于每个顾客，才是我们该做的。
非常感谢老师带给我的启发，以后会更加努力地学习专业知识，以回报广大顾客。
案例分享：
早上刚打扫过店里的卫生，此时有俩个顾客进店买药，当我正在接待顾客时，我看见门口有个老大爷正往店里进来。一眼看去大概有70岁左右了。
因为在接待其他顾客，于是我就打招呼让大爷先坐下来等一会。等俩位顾客走后，我便走上前去跟大爷打招呼，说不好意思让他久等了。
大爷会心的说没关系的。我问大爷需要什么？
他说他要买一瓶麻仁丸和一瓶果导，问我有没有？
我说有的，于是就把他要的东西拿过来放在了他的面前。然后，我就问他这个药是谁吃的。
他说是他自己吃的，也不知怎么回事，每年一到秋季就都会便秘，大便都有好几天不大了，每年都吃这俩个药，也没起到什么大的作用。
我就对大爷说道，这个药里面含有泻下的成分，这一类药吃多了对肠道有损伤，反而适得其反。
人之所以会便秘有三个原因：
1、因为肠道蠕动速度慢导致排便时间间隔长引起的；
2、因为肠道尿液分泌量少，导致大便干燥，不易排出引起的便秘；
3、因为肠道菌群不平衡导致的。
大爷听了我说的觉得很有道理。我跟他说他这样吃果导是解决不了问题的，只会越来越加重。
于是，我就给他推荐了汤臣倍健的清好清畅胶囊调理，年龄大了保健品没有副作用，可以放心服用，还配了两盒太太牌的樱花五行茶给他回去泡着喝，还配了俩盒乳酸菌素片给他调理肠道菌群。
最后还给大爷拿了一瓶蜂蜜回去兑水喝。
我还特意跟大爷说这些是东西有点小贵，但是对身体无副作用，问他能否接受，大爷示意我可以呢。
临走时我还关照他回去辛辣的食物不要吃，尽量不要熬夜，回去多喝蜂蜜水，多运动，只要坚持症状是可以得到改善的。
非常感谢药店智汇的授课，是她让我知道了专业知识的强大之处，它可以让完全不相干人对你充满信任。让客单价从10元提升到了500多。感谢知识的力量！希望药店智汇给更多的人带来专业的提升！
