如何服务更年期女性顾客？你需要解答这4个问题！

在门店中，许多更年期女性进店购药时，会主动咨询阿胶、大豆异黄酮、脑心舒口服液等产品。但是，很多人都不知道，这个时期的女性除了要补充上述物质外，更应该注意补钙。

那么，在接待这部分顾客时，药店人如何在进行消费者教育的同时，合理、有效地推荐钙剂呢？

下面，我们一起来看看，在荐药过程中这类消费者最常见的疑问，以及药店人该以怎样的方式应对。 

一

我已经非常注重饮食了，为什么还要补钙？

解疑方向：

随着年龄的增长，人体内骨含量会逐渐减少。尤其在更年期的女性，因卵巢功能的衰竭，以及体内激素水平的急剧改变，导致女性在停经后骨质流失率会增加，此时出现骨质疏松的几率也随之上升。

有权威数据显示，女性进入更年期后，骨质流失明显增速，这使得女性骨质疏松症发生概率高出男性6倍。

因此，补钙对于更年期女性来说尤为重要。

 男女一生骨含量变化区别 

二

骨质疏松症对身体有什么影响？

解疑方向：

腰腿疼痛、骨骼变形、驼背、身材变矮、容易骨折等都是骨质疏松症的主要症状，这些症状会严重影响患者的日常生活和工作质量。

三

如何有效预防骨质疏松？

解疑方向：

预防骨质疏松主要从两个方面入手。

首先，要注意日常的调理，饮食中多吃含钙量高的食物，如牛奶、大豆、海带等；坚持有规律的作息时间，保证每日充足的睡眠；增加户外活动的时间，适当地晒晒太阳，坚持有氧运动，如慢跑、跳绳、韵律操等。

其次，适当地服用钙剂，增加身体对钙的摄入。

四

我应该怎么选择合适的钙剂？

解疑方向：

根据《中国居民膳食营养参考摄入量》推荐，40~60岁女性每日推荐的钙摄入量为1200mg，除去日常的钙摄入量200mg，每日仍需额外补充1000mg钙。因此，建议更年期的女性另外补充适量钙剂。

中国居民膳食营养钙的参考摄入量

需要注意的是，补充足量的钙剂并非一劳永逸的方法，除了充足的钙摄入量外，吸收量也是影响骨钙含量的重要因素。

在补钙的同时也要兼顾维生素D的补充。钙和维生素D是抗骨质疏松药物发挥疗效必不可少的条件。所以，防治骨质疏松，除了补钙之外，补充维生素D必不可少。

研究表明，人体缺乏维生素D则钙的吸收只有10%，如果补充了充足维生素D3则钙的吸收率会增加到60~75%。中国人饮食中所含维生素 D 非常有限，大量的维生素 D3 依赖皮肤接受阳光紫外线的照射后合成。所以，正常人平均每天至少要接受 20 分钟的日照。

专家建议，每日至少摄入600个国际单位（IU）的维生素D，但通过食物和光照这两个主要获取途径至多只能获得200国际单位的维生素D。这代表，人体每日需要额外补充不少于400国际单位的维生素D。

希望各位药店人能将以上话术运用到工作当中，为更多的更年期女性顾客带来帮助。

（本文仅供专业人士参考）

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转自：药店人