角色体验 用心护理
淄博卫生复制ID☞：ziboweisheng
搭建沟通桥梁，传递卫生资讯，播报行业信息，聆听您的声音，我们与您一路同行。_☀请复制上面微信号搜索关注。
为提高护理服务质量，近日，市中心医院重症医学科二病区举办“角色扮演，换位思考”就医体验活动。由于重症患者病情危重，治疗措施多，环境较为封闭，易引起患者焦虑与恐惧，他们需要更多的关爱与尊重。理解是沟通的前提，去体验患者的经历可以让护士更好的了解他们的心理需求，发现工作的薄弱环节，进一步改善护理工作，提高服务质量。
经科室全体护理人员讨论，依据患者的反馈、治疗措施对身体舒适度的影响等，投票选出5项操作进行体验。
经口气管插管固定及插管后的沟通
通常经口气管插管的留置深度为距门齿22～24cm，本次体验考虑到项目具有一定创伤性，所以体验者的气管插管在口腔留置深度为5cm。护士徐雨琪体验后说：“虽然口腔中的气管插管只有一小段，但仍然剥夺了我的语言表达能力，牙垫及气管插管固定在口腔使我的舌头无法抵住上颚做吞咽动作，口水无法控制的从嘴角流出。”赵珊珊说：“由于无法闭上嘴巴，双颌肌肉很酸痛。气管插管长时间留置让我感觉恶心想吐，尤其当吸痰管轻轻触及咽部，感觉就像呛了一口水始终换不过气，有种马上要窒息的感觉，让人觉得恐惧。如果不是双手被约束，我肯定一下就要拔出气管插管，结束这痛苦。”
保护性约束、翻身
约束和翻身是重症病人经历较多的操作。彭亚兰是这样描述的：“作为病人，被同事扶上病床的那一刻觉得还不错，枕头还算舒服，盖着被子有种想要睡觉的感觉。接着有人在绑我的双手，我试图挣脱，被两名同事合力按了回去，然后紧紧的固定在床上。任凭我使出全身力气也无法挣脱约束。来来回回挣脱了几次，额头上的汗已密密麻麻，凭借腰部的力量起身，想用肩膀蹭一下头上的汗珠，被同事看到问我是不是要拔管路，跟我解释管路的重要性，要我配合医务人员，由于气管插管使我无法表达内心真实的想法，其实我真的只是想擦擦额头的汗。折腾的有些累，两个手腕有些痒，有点火辣辣的疼。手想要从约束带中抽离出来休息，手掌缩成一字型慢慢从约束带里退出来，大概护士上辈子都是侦探吧，又被逮到了，被重新固定，更加‘安全’的固定。扮演了一个‘活跃’的病人，即使被固定双手双脚不能动，也能凭借腰部力量起身，没办法，同事又约束了我的双侧肩部，已经被完全固定在床上的我感受到了从未有过的无力感，因无法被人理解，对周围的环境周围的人产生恐惧。长时间的被固定，觉得身体变得僵硬手麻脚麻。我请求翻身，换一种姿势可能会觉得舒服些。翻身后因为要保护皮肤我的双腿及脚踝被垫上软垫，其实我是想要找个舒服的姿势蜷一下双脚，还在被约束的我翻着身并没有我想象中舒服，每条约束带都朝着不同的方向约束，翻身垫不能垫住腰部，觉得自己的腰都快断了，这感觉像在做瑜伽，感受到了自由被剥夺的感觉。”
无创呼吸机
进行无创通气的病人大多是清醒的，他们有的很配合，有的很抵触，为了让患者更好的配合治疗，丁亚星体验了这项操作。她说：“戴上无创面罩的那一刻还是有些紧张的，心里一直在想着一会一定要用鼻呼吸，要慢一些，要保持节律。可无创面罩有些刺鼻的塑料味道让我不想用鼻呼吸，张开嘴就感到一股气体通过我的喉咙进入我的胃部。鼻梁被无创面罩压的有些疼痛，四头带一直压着耳廓上方及脸颊处，有些发热发痒，特别想用手去挠痒。尽管极力的配合呼吸机还是会觉得憋的难受，喘不过气，有时忍不住用嘴吸气，嗓子干干的，想咕嘟咕嘟大口喝水。想张口说话表达自己的想法时会和呼吸机的气流相抵抗，觉得无法呼吸，想立即脱下无创面罩。”
切身的体验让我们感受到了重症患者的治疗经历，虽然这感受仅是患者所承受的万分之一，也已经让我们难以忍受了。大多数的患者在这里转危为安，少数患者离我们远去，但是我们会给所有患者足够的爱与尊重。通过这次体验，我们更深刻理解了“没有关怀就没有护理”。换位思考，从患者的角度去想问题，真正的以患者为中心，想患者所想，急患者所急。让我们用心工作，温暖患者。
供稿：淄博市中心医院
编辑：侯庆东
校稿：高丽
发布：侯庆东
关注淄博卫生微信公共账号 |
|
微信页面 通讯录→订阅号→右上角“+”→搜索“ziboweisheng” |
|
文章页面 点击右上角→查看公共账号→添加关注 |
|
把这篇文章分享给朋友 点击右上角→发送给朋友/分享到朋友圈 |
| 关注淄博卫生，获取更多及时、权威健康信息 |