如何稳存量、谋增量？益丰的干货来啦！

商品齐全度

商品品种要齐全，由于中国药品零售市场发展多年，区域化非常严重，用药习惯大大不同，比如，儿科抗感冒用药或许在每个地区都不同。所以，黄小鼎建议，一定要先符合当地的需求，然后再去谋改变，最后趋同。那么，多少个品种算比较齐全？对于200平米的门店，益丰一般会做到4000个左右。

服务

零售药店作为服务行业，服务一定要做好，包括专业服务、专业能力，以及服务技巧、沟通技巧，还有日常的健康管理、运动管理、社群等等，这些都会变成服务的端口。

价格感知

最影响毛利率的几个因素：第一是定价，第二是会员价，第三是会员日折扣，第四是日常特价，第五是品类折扣，第六是买赠，第七是积分，第八是服务，第九是品牌宣传。这是根据顾客的交流感知排序，排在第一位的就是定价。所以，这方面药店必须要处理好与顾客在利益上冲突的问题。

开最合适的店

黄小鼎从来不看药店数量，只看单店销售，“药店发展要看效益，产生有效增量”。实践中很多企业没有开出合适的店，这需要去观察自身历来开店的盈利情况，哪一种店盈利能力最好，哪一种店能够保本，哪一种店的坪效最高，就应该去开哪一种店。

把不合适的店变得合适

已经开了不合适的店就要想尽一些办法把不合适的店变得合适。开合适的店，这是连锁做店的基本原理，以此来解决坪效问题。

合适的编制

人效亦是成本的大头，占总成本达15%，比租金还高，那么，如何才能将人效做到位？首先需要有合适的编制。三千销售的门店派4个人，是浪费；但八千销售4个人的门店，编制就一定有问题，如果编制达到5个人，门店销售做到九千到一万基本没问题。

人才输出体系

连锁企业一定要建立起人才输出体系，即培养体系，高管或部长容易从外面挖，但是数量庞大的店长店员等基层员工一定要靠自身培养，以确保平均质量，从而提升人效。

授权聚焦，让能决策的人对结果负责。一件事情就要一个人负责，否则太多人负责，就会变成没人负责。

缩短流程，不让不能负责和不能决策的岗位加入流程审核环节，即尽量砍掉无效环节。

相信数据更甚于相信人，让数据决策通过80%的事件审批，不需要人审批（预算和超标管理）。领导是解决20%非正常情况，其他的问题交给数据，包括水、电费、差旅费等经常性费用一定有标准，新店开业也有标准，都不需要审批。未来的数字化的流程管理会越来越多，可以节省总部很多人力成本。