确认过眼神儿，文明与技术的CP才算得上完美
这篇文章的开始
要从“礼”说起
不学礼，
无以立丨孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子
心诚气温，气和辞婉，必能动人。——薛宣《谈书录》
社会的发展
要求我们“有礼”
随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，社会的发展要求医务人员不仅要具备熟练的专业理论和技能，还要具备美好的职业形象。文明礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。
礼仪与技术的CP
才够完美
医务人员服务的对象是人，不同的职业形象给患者带来的视觉差异，很大程度上也会影响患者的信任度。
整洁得体的外观形象、适时恰当的言谈举止、渊博扎实的医学知识、熟练精湛的技术水平，内在美和外在美的和谐统一，既能赢得患者的认可与信任，更是医院文化、医疗服务水准的完美展现。
专家培训带我们“学礼”
5月23日，为深入推进公共文明提升工程，营造良好文明风尚，引导卫生计生系统干部职工从我做起，从点滴做起，养成讲文明、重礼仪的良好习惯，区卫生计生系统“健康西海岸•温暖你我他”主题活动之“文明礼仪提升行动”在青岛西海岸新区人民医院举行。
培训由至尚礼仪创始人、青岛市礼仪文化交流协会会长、山东至尚礼仪有限公司创始人兼首席礼仪讲师、中国专业人才库高级礼仪培训师杨双雨主讲。
高级礼仪培训师杨双雨
培训现场有趣生动
杨双雨导师的授课从一个小游戏开始，有趣且富含哲理的开头，一下子就吸引了在座所有人的目光。紧接着，杨双雨导师以“医者仁爱心 礼敬于他人”为主题，采用授课式和实地教学相结合的方式，用优美的语言，结合大量案例，针对医务人员在实际工作中的仪表仪态、行为举止、服务礼仪等进行了全面细致的讲解，着重讲解了深层次情感沟通对构建和谐医患关系的重要性，指导大家尊重、体谅和诚恳是医患沟通的关键。
授课过程中，当讲到站、坐、行等基本礼仪时，杨双雨导师都会邀请现场学员上台互动，示范和模拟规范的姿态。现场人员踊跃参与、积极互动，气氛热烈，效果显著。
学员
上台互动
TAMEN 说......
“虽然上岗前也进行了专业培训，但是通过这次培训，我觉得又学到了很多东西，比如说站姿，仅仅一个站姿就有基本站姿、标准站姿、沟通站姿等许多不同，而且我也发现，作为一名年轻的医务人员，自己还有很多不足，各方面都有很多欠缺，我一定把这次培训所学到的东西运用到实际工作中去，提升自己的形象，为患者服好务”。护士小李说。
健I康I西I海I岸I
礼 仪 培 训
圆 满 结 束
温I暖I你I我I他I
此次培训，
新区卫计局属西区25个单位
相关工作人员300余人参加了培训，
西海岸新区人民医院借此契机，
组织了200余名青年医师
及低年资护理人员参加了培训，
对青年医务人员
进行了一次文明礼仪的“大拉练”，
旨在进一步提升全院医护人员综合素质，
更好地为患者服务。
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供稿：薛冰华
审核：薛冰华
编辑：许蕾
青岛西海岸新区人民医院
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