【文明礼仪，从我做起】

礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和阻滞，形成一种稳定融洽的关系，促进医患之间的交往与沟通。

为了提高医护人员的医德修养，提升医疗服务质量，加强中心工作人员礼仪意识，进一步提升中心整体服务形象，展现医护人员良好的精神风貌。近日，我中心特邀台州市立医院院级礼仪培训师周洁开展了礼仪培训，全体员工分两批参加此次礼仪培训，培训会由中心副主任沈洁主持。

周洁老师从礼仪的概念、分类、礼仪的重要性、如何做好窗口礼仪和院内相关礼仪等方面进行了知识分享。

培训主要通过理论讲授+情景展示+实操训练+情景模拟演练等方式对员工的美姿美态（正确的走姿、站姿、坐姿、蹲姿以及引导姿势）等方面进行示范性讲解，本次课程打开了大家对服务礼仪认知的大门。

随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分，良好的服务礼仪不仅可以提高医院服务质量，构建和谐医患关系，更有助于推动医院精神文明建设。通过此次培训，进一步提升了中心全体员工和谐有序的工作状态，从而更好地服务病人。