对待情绪的方式，决定生活的层次

生活中，总会遇到一些打着“耿直”“不虚伪”“心直口快”的幌子，对别人进行情绪攻击的人。

他们不会在意别人的感受，更不要提换位思考、同理心。他们整个人的世界观总结成一句，无非是：“我就是这种人，你能拿我怎么办？”

情商的定义是情绪智力，是我们对于情绪的理解、洞察与掌控。为什么情商高的人说话办事让人觉得舒服？本质是他们对内能控制自己的脾气，对外能照顾对方的情绪。

在日常的沟通中，情绪更是发挥着至关重要的作用。激发了对方的积极情绪，就能让看起来没有回旋余地的洽谈以双赢的结果收官。就连我们上街买东西，讨价还价的最终结果都未必是你有多高的谈判技巧，而是因为双方心情都好——

在日常生活中，我们常听到：

“我根本不是这个意思！“

”你能不能让我把话说完？“

很多时候，我们不能理解对方的意思，是因为我们表达内心诉求的意愿太过强烈。

倾听并不是被动接受信息的过程，而是需要主动觉知，从对方的观点中找到可取之处，将谈话有效地继续下去。

高情商的人，习惯用赏识来释放正面情绪。

表达赏识不是“拍马屁“”耍心机“，更不是”服软“”低人一等“，而是表明你在意对方的想法、感受或者行为。即便你不赞同他（她）的观点，但是不妨碍你能看到他（她）的可取之处，并用一种得体的方式传达给对方。

达赏识是职场人的一项关键技能。很多员工都觉得自己没有得到赏识，找不到在团队中的存在感。很多人，哪怕得到老板一分钟的赏识，也会一整天都干劲满满。但是老板往往疏于表达，无形地在自己与员工之间构筑了一道畅通沟通的厚障壁。

当你不认同对方观点时，也不用马上就指出对方的谬误进行反驳和抨击。先找出对方言论中的可取之处，再表达自己的观点，往往效率更高。毕竟把对方惹恼了，需要花更多的时间在安抚情绪上，而不再关注事情本身。

道理很简单，因为成熟的人善于倾听，能用最大的耐心释放对方的善意；成熟的人同样乐于表达赏识，在他们的字典里，认同永远排在偏见和不满之前。高情商的人，不会因为控制不住情绪，不断伤害身边的智者与挚友，进而高开低走，将一手好牌打烂。