红塔区医保局加强窗口作风建设工作推进

红塔区医保局加强窗口作风建设工作推进

5月23日，人社部召开进一步加强社保经办系统窗口作风建设视频会议，对社保经办系统加强作风建设进行再动员、再部署。为进一步贯彻国家人社部和省、市人社部门关于进一步加强社保经办系统窗口作风建设工作指示精神，红塔区医保局高度重视，积极研究部署贯彻落实方案，5月25日下午召开全体人员窗口作风建设工作推进专题会议，确保5月23日全国社保视频会议精神落实到位。

会上，医保局全体人员首先观看了中央电视台关于湖北省红安县九旬退休老人被抬上三楼办理资格认证的相关新闻报道。随后，局领导传达了人社部社保中心主任贾怀斌讲话精神和云南省医保中心主任王艳君在全省进一步加强医保窗口作风建设视频会议上的讲话。

会议强调，全体人员要从“红安事件”中深刻反思，吸取教训，结合自己工作实际深入讨论，认真反思，转变工作作风。全体人员要深刻反思、警钟长鸣、提高政治敏感度、按照“六个一”的要求，进一步落实“放管服”改革部署，让信息多跑路、群众少跑腿。特别是窗口工作人员，要注意与群众沟通问题，让群众带着问号来、画上句号走，真正为群众提供便捷、优质、高效的服务，塑造医保经办系统为民服务的良好形象。

会议要求，一要按照人社窗口单位服务规范、纪律要求、通用文明用语严格要求自己，为群众做好服务；二要认真梳理并切实破解医保经办窗口作风的“痛点”、“难点”和“堵点”；三要全面落实好国务院“放管服”的要求。按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，重新梳理经办事项、服务流程和办结时间，严格落实精细化管理；四要进一步提高医保经办服务工作效率，让群众只进一扇门，最多跑一次，切实提高医保经办能力与服务水平，不断提升人民群众满意度、获得感。

红塔区医疗保险管理局

2018年5月28日