按疗程售药的重要性，这样对顾客说……

一般补益药，我们都讲究按疗程服药。对于一些气虚、血虚或肾虚或阳虚、阴虚的顾客，服药时一般五盒为一个疗程，建议服用两到三个以上疗程。

事实上，不管是站在顾客的角度，还是药店角度来分析，按疗程售药虽然不容易，但都很有必要。下文来看：

1、对顾客，疗程服药有利于治愈

比如一个经常失眠的顾客，我们一般推荐中成药调理，如果顾客只买了一盒，服用几天觉得没用，就不再服药。

只吃一盒药，对失眠当然是没有多少帮助的。失眠不是一天两天导致的，是长期的压力或不良生活习惯等各方面原因引起。所以，在治疗失眠时也不可能一天两天就可以改善的，也是需要长期的调理才能恢复。不可能像头孢那样吃几天炎症就下去了。

如果因气虚导致失眠的患者，可以服用调理气血的中成药，一般1～2个月可以有所改善。所以，店员一定要传达给顾客，让他们知道疗程用药的重要性。想买一盒试试的顾客，也就只能试试了，失眠还是失眠！

2、对药店，提高客单及信誉

同样是位失眠的患者，店员在按疗程售药时，顾客可能嫌贵或不太信任店员，抱有先买一盒试试的心态。一盒药吃下去后，感觉自己的失眠并没有任何改善。

这时顾客就会觉得，只买一盒的想法是正确的，幸好没有买五盒或六盒，白白浪费钱。同时会认为该药店比较“坑”！

如果顾客被店员说服，买了一个疗程或两个疗程的某某药，回去定定心心的把药吃完，渐渐发现自己失眠的次数越来越少，睡得越来越安稳……顾客这时便会感叹：那个店员真不错，推荐的药挺有用，幸好听了她的话，下次还去她们药店买药！

不仅得到了顾客对药店的肯定，在按疗程售药时必定是一笔“大单”，还能有效提高该药店的客单，增加营业额。

3、提高店员对自身销售能力的自信

为了提高员工推荐某某药的积极性，公司一般会设置单品奖励。但这些药品价格一般偏高，在推荐顾客购买时不是易事，让顾客按疗程购买更不是易事。

有些员工自认为销售能力不行，则不在乎疗程，也不在乎买五送一的活动，只抱有能卖一盒是一盒的心态。顾客愿意买一盒，店员就心满意足了。

她们不敢开口让顾客买五盒，因为她们害怕顾客听了这话，连一盒都不肯买了。只能小心翼翼的能卖一盒是一盒了。

作为店员，在推荐商品时一定要有自信及勇气。顾客如果只愿意买一盒试试，店员就要勇敢的告诉顾客：如果你只买一盒，那我建议你连这一盒都不要买，买回去也是浪费钱，只吃一盒是没有任何作用的。

肯定的告诉顾客：要买就买一组，要么就一盒也别买！

顾客听了你如此自信及斩钉截铁的话，本来还有些纠结，现在可能已经狠下心来了：“那就买一组试试吧！”

只要能成功售出一组，店员的自信就会上升，原来自己也能成功卖掉一组，自信的人上升幅度都是很大的，紧接着第二组、第三组……都会售出！