微笑护理服务，用心呵护生命

重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，科室积极开展“优质护理服务”，认真落实各项感动式细节服务内容，将优质护理延伸到每个工作细节，从每一件小事做起，从每一个细节着手，拉近护患距离，让所有的患者真正从中受益。

一直以来，重症监护病房始终开展无陪护护理，为减轻患者家属的焦虑情绪，科室制定了详细的探视制度，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通交流，亲自为患者家属穿探视服，拿鞋套、帽子，开展相关疾病的健康教育、饮食指导。同时也大大提升了护理满意度。

对病情重且生活不能自理的患者，根据需要帮助患者洗脸、洗头，床上擦浴，协助他们定时翻身、拍背，以及处理大小便等各种生活护理。对于清醒的年轻患者，护理工作的重点是做好疾病的健康宣教以及康复指导，提升他们战胜疾病的信心，同时也增进了护患之间和谐关系。为方便患者的基础护理，科室专门定制了一个生活护理箱，优质护理箱，里面备有针线，吸管，水杯、剪刀，洗发水，吹风机、充电器等等，从根本上为患者提供了方便。

重症专科护理团队是以优质护理工作为着重点的团队，这里凝聚着一线护士的智慧和心血，处处彰显了优质，时时充满了关爱。《防止足下垂功能鞋》《非语言病人沟通手册》《健康教育手册》等等各种优质护理物品，体现了科室护士们的科学护理服务品质，深化了优质护理服务内涵。激发了我们重症护理团队的创新、推广热情，打造了重症科室护理文化的浓厚氛围。

为进一步提高优质护理服务，院长张晓泉同志亲自带队到我科室查房指导工作，提高了医护人员病情观察能力和医护协作，确保了患者安全管理目标的落实。

护理质量是衡量护理管理水平、护理部王丽萍护士长到我们科室查房指导工作，确保了患者护理质量安全管理目标的落实。

我院将不断完善护理质量安全，稳步推进基础质量、环节质量和终末质量，注重优质护理，使护理质量管理更加科学化、专业化、精细化，以优质的护理质量和服务助推优质护理服务示范工程活动深入、稳步、持久开展细节体现关爱，实现护理价值。优质护理服务拉近了病人与护士之间的距离，让护患关系更加亲近，更加密切。（重症医学二科：麦迪娜·穆太力普 供稿 审稿人：王丽萍）