【医院要闻】医院文化建设任重而道远 温宿县人民医院文化建设系列评论（4）

医院文化是温宿县人民医院的灵魂，是温宿县人民医院的品牌，是温宿县人民医院的形象。医院文化之所以越来越为人们所重视，是因为其在医院建设和发展过程中发挥着重要的功能和作用。国内外许多知名医院在实践中形成了自己的医院文化，在医院建设和发展中发挥着重要的作用。

医院文化建设任重而道远。文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院远景、医院信念、院训、院歌、核心价值观和服务理念等，可以形成一种催人奋进的精神动力。在医院文化的熏陶下，医务人员的团队精神和奉献精神就能得到体现。医院文化建设的目的，就是要引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观和文化观，保持奋发向上的精神状态，坚持 “以健康为中心”和“以病人为中心”，强化社会责任，淡化经济利益，自觉抵制不良风气。

思想道德建设是文化建设的必然要求。要把提高职工的思想道德素质作为文化建设的一项基础工作来抓，重视思想教育，倡导文明新风，注重道德培养，提高整体素质。可以采用集中学习、专题讲座、座谈讨论、理论考试、小测试等学习等形式对职工进行理想信念教育，职业道德教育，使职工的思想素质、业务素质都能适应时代的要求，适应医院发展的要求，满足各族群众的需求。

服务规范是内涵建设的必然。我们要让全院职工了解和掌握本岗位的服务规范，严格按规范的程序和要求进行操作开展服务，不断改善服务，提高服务质量，让病人满意，让社会满意，让政府放心。加强职业纪律教育。要让医务工作者了解掌握各种医疗法规，规章制度和工作纪律，知道医院提倡什么，反对什么，哪些该做，那些不该做，提高医务人员的法律意识，遵守纪律的自觉性。

医院管理文化建设是发展的必然要求。医院管理文化建设的核心是“以人为本”的管理理念。“以人为本”要求我们时时、处处、事事都要想到并且做到尊重人、相信人、依靠人、关爱人、服务人、造福人。尊重病人，构建良好的医患关系。医院提供人性化服务，重要的一条是尊重患者，关心患者，为他们排忧解难。作为医院的一名医务工作者，只有尊重患者，才能得到患者的尊重与配合。

医务人员的服务质量和水平是品牌建设的必然要求。重视医务人员文明礼貌教育。包括语言、举止、穿戴等细节，这些都是关乎文化建设，必须引起我们的足够重视。在诊疗过程中，要使用文明服务用语，这些文明用语，虽然是简单的几句话，但是能给患者一种亲切感和信任感。

尊重职工、关爱职工是构建和谐医院的必然要求。管理者给职工一份关爱，职工就会以十倍的干劲来报效医院。科主任对下级医师、医师对护士都应使用文明用语，营造和谐的人际关系。我们要由命令式管理向协商式管理转变，坚持推行院务公开，医院年度工作计划、重大事项决策都要由职工代表大会讨论通过，“公开”、“透明”才带来凝聚力和向心力。在实施“以人为本”的管理理念的过程中，不仅要把人的物质欲望和心理需求结合起来，而且要重视病人与员工的整体利益，正确处理医院内外各种关系，采取一系列活动来加强情感沟通和交流。只有这样，我们长期地坚持下去，一步一个脚印地干下去，医院的文化建设才能深入人心，才能在潜移默化的过程中改变职工的传统观念，改变传统思维，改变传统习惯，才能尽快提高温宿县人民医院的知名度，让温宿县人民医院驶入快速发展的轨道，才能更好地为全县各族人民的健康保驾护航，做出新的贡献。（文  王天堂）

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