【医院要闻】信息化建设为医院发展插上了“金翅膀”—— 温宿县人民医院推进信息化建设纪实（上）

“信息化，是医院发展的重要指标之一。今年，温宿县人民医院通过加强和完善信息化建设，提高医疗和护理水平，初见效果。”12月11日，温宿县人民医院院长王天堂开门见山地告诉记者。

工作效率大大提高了

今年温宿县人民医院推出办公自动化系统，通过实现办公自动化，优化管理组织结构，调整院、科两级管理体制，在提高效率的基础上，增加了协同办公能力，强化了决策的一致性。呼吸内科副主任祁玉诚告诉记者，推行办公自动化，实现了医院内部信息的共享，高效地协同工作，改变了过去复杂、低效的手工操作模式，大大解放了临床一线医护人员的劳动强度。泌尿外科副主任钟华说：“实现迅速、全方位的采集信息和信息处理，为科室的管理提供了科学依据，促进了信息的有效利用和科技创新，既节约了办公耗材，又低碳环保。”

求医就医更便捷更快速了

温宿县人民医院在开展优质服务活动中，进一步改善医疗服务行动，在温宿县人民医院率先推出床旁入院、床旁结算服务，全面覆盖自费、医保患者。住院患者结算费用，再也不用跑上跑下排队折腾，此举受到患者及其家属的广泛好评。

记者在内分泌消化科见到，来自托乎拉乡的阿衣先木·依明（化名）在消化内科住院。责任护士拿着住院明细和POS机为她办理结账手续的时候，阿衣先木·依明的丈夫阿吾提沙吾提地感慨地说：“我正在发愁怎么结账呢。我老婆行动不便，不能自理，我去排队办手续，又怕照看不到她。我们在其它医院住过院，出院办手续要等一个多星期，还要再跑一趟。在你们温宿县医院看病住院，真是太方便啦。”内分泌消、消化科主任刘梁磊说，“推行新的结算模式，患者求医就医更便捷更快速了，病人的满意度有了很大提高。

据温宿县人民医院财务科科长陈新萍介绍，以往出院结算，患者或家属在医生开了出院医嘱后，要到出院结算窗口排队付费，办理结算手续，有些患者因不清楚报销要求还要来回跑好几趟。为解决这些问题，减少病人往返跑动的烦恼，尤其是解决无家属陪同或行动不便患者的问题，温宿县人民医院主动探索，转变服务模式，推出床旁入院和床旁结算措施，从目前的三个科室，将推广到全院所有临床科室。

医保办主任雷天霞告诉记者：“看似几分钟就能解决的问题，需要住院部工作人员、医生和护士提前做很多准备工作。患者达到出院条件时，医生要在规定时限内完成病历、结账等工作，并通知住院部，护士要对账，住院部工作人员要协同相关科室完成转录工作。这一系列行动，都要在接到通知的当天完成。”

医院门诊部主任王凤珍介绍，为了把服务工作做好、做细，避免出现差错和给患者带来任何不便，门诊部工作人员每天要当面和就诊患者沟通，询问具体情况，结账要交现金、刷卡还是使用医保卡余额，有没有夕阳红等优惠条件，是否需要打印费用明细……另外免费提供开水，纸杯等，让病人有回到家的感觉。

信息化建设任重而道远

我院副院长侯保国介绍，医院信息化建设，减化了就医流程，提高了医院院内管理运行效率，缩短了患者求医、就医的时间，帮助患者治疗疾病。在信息化快速发展的时代，建立一个开放的、能降低医疗服务成本的信息系统，可以提高医院的业务和管理效率，降低医院运营成本。

我院副院长艾热提·坎吉说，随着医院信息化建设的推进和发展，将来温宿县人民医院的医护人员可以通过患者系统的数据，可以快速锁定患者需求，针对性地进行医疗护理及随访，巩固患者诊疗效果，这些数据也能帮助医生进行疾病研究。此外，医院还可以通过系统查找出流失患者的数量，尤其是慢性病患者，分析科室管理存在的问题，及时整改。

院长王天堂表示，信息化建设任重而道远，需要坚持不懈地抓下去。要靠意识推动，要需求推动，加快发展步伐。信息化建设将列入医院临床科室年终考核内容，实行动态和静态考核，我们将有步骤、有计划地推出各种各样服务平台，目的就是最大限度地利用资源，建立一个开放的、能降低区域间医疗服务成本的信息系统，进一步提高服务质量，提高工作效率，让病人满意，让社会满意，让政府放心，为各族人民的健康保驾护航。（文  唐胜凯） 

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