【护士风采】护士礼仪 永伴芳华-----记我院护理礼仪小组工作开展情况

“刘奶奶，我是您的责任护士，我叫…….。”“嗯嗯，这姑娘对病人好耐烦哦，”刘奶奶笑容可掬的夸赞道。

“王爷爷，恭喜您今天康复出院了，我给您讲解一下出院注意事项…….”，“县人民医院的护士就是服务周到态度好”，王大爷高兴的对儿子说。

“李叔叔，我是西乡县人民医院**科护士**，我给您打电话就是回访一下您出院后的情况…….”,“我都出院了人家护士还打电话问候我，真是负责啊”，李叔叔感慨的对老伴说。

这些，只是护理工作的一个片段，她们的一言一行，一颦一笑，都是在践行护理标准礼仪。“外创天使形象受人赞，内强专业素质技艺精”，这是创我院护理品牌时护理部提出的目标，外塑形象，怎么塑？如何塑？从哪一方面开始？礼仪小组长张凯老师思考良久。“打扰一下，我想问问您认为护士礼仪最重要的是什么”？张凯老师和梅艺会护士长深入病房对30名不同年龄段的患者进行走访调研。“彬彬有礼”，“脾气温柔有耐心”，“态度和蔼”，“对待宝宝有爱心亲和力”，“性格开朗，爱笑，不是冷面孔”……..,收集完资料，她俩又祥细地拟定今年的礼仪小组工作计划了。

“明天早上有挂牌任务，抽调礼仪护士十名”，“收到”。

“明天下午进行医院新聘大学生礼仪培训”，“收到”。

“明天到**乡镇卫生院进行规范化礼仪教学讲课”，“收到”。

……..

类似这样的工作任务礼仪小组今年总计完成了12余次，总计30余名护士参加了活动，她们端庄大方的护士形象已深入人心，她们不一定是最美丽的，但她们却是一道靓丽的风景，一袭白衣宛如画，淡妆素颜圣洁心。

“敲门的声音不要 太大，频率不能太快”，“站的时候抬头挺胸，把你的腿略微收一下”，“你不要坐的太靠后，这样看起来很慵懒”……..，七楼会议室里礼仪总教练刘丹（肝胆外科）正在认真的给30名新聘护士进行破冰训练，“语言温柔如沐春风，笑容甜美端庄优雅，仪态大方堪比空姐”，这是大家对刘丹教练的评价，刘老师培训的非常认真，学员们也个个精神抖擞，热情高涨，培训不是灌输，而是点燃火焰，下午成果展示的时候会议室掌声不断，因为大家知道，优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是要达到一种悦人悦己的状态，要更好的运用到工作中去，苟子云：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，礼仪小组深知此项工作任重而道远，从授课到示范，从示范到展示，从展示到应用，只有起点，没有终点，因为，护士礼仪，永伴芳华！