年底医药代表离职率数据升高？其根本原因还是这个！

2018年还有十来天即将告别，我们先来回顾2017年的医药代表离职数据：根据怡安翰威特《2017年医疗健康行业人力资本调研》，医药代表依然是医药企业离职率最高的三大职能之一，2017年离职率为27.1%。

其中，主动离职率为17.0%，被动离职率为10.1%，高于行业平均水平——2017年医药行业离职率为25.1%，其中主动离职率为16.1%，被动离职率为9.0%。

从行业整体来看，医药行业被动离职率自2014年起持续攀升，2017年达到新高。那2018 的趋势是怎么样的呢？

作为医药行业的重要成员，医药代表虽然有着较高的收入，但是随着近年来关于医疗反腐以及医药代表职业事件的频发，医药行业负面新闻，如GSK行贿等，使医药企业在人们心中本就不好的形象跌落谷底，社会上某些媒体将怒火和责难也一股脑推向医药代表。另一方面，医药代表肩负公司的发展使命，背负着巨大的指标压力。

除此之外，近年经济形势日益严峻，国内劳动力成本的提升加大了医药企业的经营压力，医药代表待遇提升缓慢促使大量医药代表掉头换行，其离职率逐年增高对医药企业和医药行业经济带来了严重的影响。

在对200名医药代表进行调研访谈，其工作地点主要分布在北京、河北、山东、江苏、浙江、山西、四川等城市，样本平均年龄在27岁，工作年限平均3年。

我们在员工自述的基础上，总结出医药代表离职原因。

1、情绪耗竭

医药企业中医药代表大部分的工作内容是销售本企业的医药产品或药学服务，每天要面对各种各样的医生。为了完成业绩，医药代表要满足医生的各种需求，下班后医药代表还要写各种总结汇报。每日重复的、枯燥的工作内容使得医药代表长期处于情绪耗竭的状态，提高了离职率。

2、避世心态

医药代表必须跟医生建立良好的关系，不仅态度要非常好,而且要忍受医生的一切（无理）要求。长时间的这种工作状态使医药代表产生与人交往的厌倦感，产生了强烈的避世心态，他们认为在自己的空间里才有好的精神和生活状态，生活才有幸福感。

3、低职业效能感

有些员工觉得每天工作充实，特别是如果能够与医院医生达成协议时，与医生交流比较顺畅时，就会很有成就感。但也有医药代表提到每天的工作都是一样的，虽然见到的客户不一样，但是销售的产品都是一样的，尤其是拜访了医生好多天没有处方（卖出）产品时，医药代表就感受到很低的职业效能感。长此以往，就会产生自我怀疑心理，怀疑自己与工作是否匹配等。