县卫计委创新机制做好医疗纠纷调解

繁昌县卫计委创新医疗纠纷调解机制，积极构建和谐医患关系，医疗矛盾纠纷的预防和化解工作取得了一定成效。

一是建立学习预防机制。把医疗安全作为头等大事来抓，逢会必讲，要求各医疗机构进一步规范诊疗活动，落实核心制度，以病人为中心，改善医疗服务，提高医疗质量，预防和减少医疗纠纷的发生。每年组织召开医疗纠纷案例分析会，对上年发生的医疗纠纷发生的原由、存在的过失，应吸取的教训逐一进行剖析。

二是建立调解引导机制。各医疗机构明确调解工作联络员，县医院设立医疗质量控制和医疗调解接待室。公开人民调解相关政策，实现调解关口前移，就地开展调解工作。各医疗机构同时也广泛开展针对性宣传，让医疗纠纷当事人了解、信任人民调解，引导他们选择人民调解的方式处理医疗纠纷。

三是建立服务保障机制。引入医疗责任保险理赔机制，推行医疗责任保险。参保医院发生医疗纠纷时，对医患双方达成人民调解协议的，保险公司审查认可后，严格按照调解协议书确定的赔偿金额，在规定时限内予以理赔，确保患方合法权益。

四是形成联调联动机制。在处理重大医疗纠纷时，人民调解与法院、公安、卫计、医院、法律服务等相互之间的衔接，充分发挥多部门协作优势，工作网络逐步完善，实行县、镇、村三级联动，有效促进医疗纠纷的化解。

近年来，共成功调解医疗纠纷88起，把大量可能引起群体性事件的医疗纠纷化解在基层和萌芽状态，在有效维护医患双方合法权益的同时，为社会和谐稳定作出了积极的贡献。做到“让患者信任、为医院服务、使政府满意”。