药师的门店价值,除了专业服务,还可以有这些!

药店智汇

导读:

美国药剂师相比,无论是在患者用药还是门店管理上发挥的作用,我国执业药师在药店里的位置和地位都是相当尴尬的。


美国有很多单体药店经营者或者店长本身就是药剂师,因此他们在管理和经营门店方面就会有很多的便利之处。


而在我国,尤其是很多非一线城市的小规模门店,很多执业药师都是挂证在门店,不要说日常怎样和店长进行沟通和协商共同来管理门店,就连每天都到店工作也难以做到。


在这方面我们不妨借鉴一下美国药房的经验,让执业药师本身参与到门店的管理和经营中去,而不是仅仅在顾客用药方面提供指导和建议。


其实,有些药师本身所具备的管理和经营药店的能力往往要比管理专业出身的人更优秀。


而药师本身也不能仅仅把自己当作一名药师,而是也要不断培养和积累自己管理门店的能力和商业敏锐度来帮助店长经营好门店。


下面就是一些药剂师在日常工作中可以随时掌握并亲身实践的可以协助店长管理好门店的可行方法。


 1 

真正明白你需要的是什么


你不能指望在你不讲出自己的要求和想法时,还希望所有人都能猜中你所想的事情,“只可意会不可言传”的修身哲学在这里可能并不适用。


不要想当然地认为店长既然作为一店之长,就具备了敏锐的洞察力能够准确地猜出你的想法和需求。



这些是需要你通过展现最大的工作能力来展现出来的,尤其是你还尚未认识到自己的工作能力极限在哪里的时候,更要尽情地展示自己的工作才华。


你可以为自己列出一个管理清单,列出自己认为可以给门店运营带来益处的管理意见和具体措施,并把这个清单和你的店长一起分享,共同讨论利弊。


一个懂得管理门店和最大限度发挥员工才能的店长会拥有足够开放的思维和广泛的接纳度,所以不要害怕你提出的建议店长是否会接受,是否切实可行,店长有时更看重的是你的工作态度和工作热情。


无论是你对门店的管理和经营方面有哪些建议和想法都把他们呈现出来,和你的店长一起讨论吧。


 2 

让你的想法清晰起来


承接上一条,有了对管理门店的想法之后还要让这种想法的条理立刻清晰起来,变成具体的可操作的措施,然后把这些已经条理化的想法清楚、明确地向你的店长表达出来,让他知道你的真实想法,不要把自己的管理才能和创意想法埋没在沉默的性格下。


首先,在面试过程中,或者在你被刚刚雇佣后,你可以通过言语和行动向你的店长表达你的想法。


宜早不宜晚,一个有想法、有管理能力又有经营头脑的药师是可遇不可求的,也是一个门店最宝贵的财富,是店长最为珍视的人才资源


当然,你的这些想法和意见一定要在相关法律、法规规定的范围内,并且不能违反作为一名药师的道德规范,无论是做哪一项工作,最基本的职业道德规范都是要遵守的。


 3 

施予和索取


如果你希望在工作偶尔产生懈怠的时候,你的店长能够及时打断你的失神,那么就要对你的店长施予同样的“恩惠”。


你不能指望店长雇佣了一个随时需要他来指导和提点的药师,即便偶尔为之,你也要明白这实际上是店长对你“施予援手”的一种友善表现,不要把这种行为当成是理所当然的。


你要用你的实际行动和工作表现来“回报”这种善意的提醒和帮助。



事后要证明你已经认识到了自己工作上的缺失,并且已经改正了这种“偶尔为之”的错误。


“将功补过”的方法才能使你的店长更清楚你的存在价值,要相信门店雇用你是来帮助门店正常运转的,而没有义务时时提醒你在工作上的疏漏和懈怠。


 4 

忘记那些不需要记住的东西


从小我们被父母耳提面命的道理或者心灵鸡汤都可能包含这样一个道理:该忘记的就让它过去吧,不要纠结于已经犯下的错误。


有时,面对门店内较大的工作压力、形形色色的顾客、琐碎的日常事务,你必须要强迫自己成为一个心胸宽广的、凡事看得开的“潇洒”的人。


这样会在你陷入苦恼和麻烦时最大限度地减少你所受到的伤害。


如果你正异常纠结于不开心的事或你在工作中所犯下的错误,那么从现在起,做一次深呼吸,然后坦然而放松地走进店长的办公室,把问题平和地和他进行沟通,直到问题得到妥善解决。


请记住,任何时候都不要将你和店长的关系降到冰点,这不仅会影响你的工作情绪和职业前途,更使得你不能把工作精力全部投入到为顾客服务当中去。


个人一时的小情绪往往会影响到整个门店的正常运转和工作氛围,一名能够很好地控制自己情绪的药师才能将自己的工作才华彻底展现出来,才能给门店提供最大的助益。


 5 

不要让你的年龄毁了你


这一条建议看起来或许让人摸不着头脑,但这恰巧是我们常常忽略的重要一点。


尤其是随着近年来我国执业药师数量的逐渐增多,各年龄段的药师都会有,所以不要在工作中强调你的年龄,并做出那些“只有你这个年龄”才会做出的事情。


因为年龄的歧视无论是在哪一个行业中都存在,只是有时是以一种不明显的、不易察觉的方式表现出来的,隐形到当你意识到问题存在的时候为时已晚。


不要把你日常生活中那些带有年龄倾向的问题带到工作中去。


试想一下如果你是一个25岁刚走出校门的年轻药师,恰巧你的店长的孩子也和你年龄相仿,而你在门店的工作中又总是把平时年轻人的活动和习惯带到工作中去。


这难免会提醒和暗示你的店长你是一个和他的孩子一样年纪的小孩子,你在他眼里就会成为一个容易犯错、不够稳重的年轻人,而不是一个专业的稳重的药师。




这样就会使得他在你提出某些建议和想法时难免会带有偏见,会认为你只是儿戏之言。


相反,如果你是一位年逾六十的药师,很显然你已经接近退休的年龄,你个人的身体状况也会影响店长是否雇用你的决定。


所以,记住,任何一个店长都没有权力去询问和打探你的年龄,那是你的个人隐私。


 6 

时刻清楚何时应抽身离开


可能这对任何一名药师来说都是最难掌握的“工作技能”了。如果在一家门店的工作不能满足你对职业的未来规划和期许,那么就要果断地、及时地选择离开。


你已经浪费了过多的时间在不能达成自己职业目标的工作上,问问自己的职业和道德底线究竟在哪里,请放下不必要的坚持,当某些事情已经越过内心的底线时,也许选择另外一份工作才是最明智的。


我们当然都希望所有的药店经营者和店长都具备足够的管理技能和高效的工作能力,然而现实并非如此,而抱怨也并不能解决这些问题。


作为一名专业的执业药师,你需要做的是尽最大的努力展现自己的工作才能来协助店长将门店做到最好,让药师不再是一名只会问诊用药的“药师”。

来源:中国药店

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这样就会使得他在你提出某些建议和想法时难免会带有偏见,会认为你只是儿戏之言。


相反,如果你是一位年逾六十的药师,很显然你已经接近退休的年龄,你个人的身体状况也会影响店长是否雇用你的决定。


所以,记住,任何一个店长都没有权力去询问和打探你的年龄,那是你的个人隐私。


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你已经浪费了过多的时间在不能达成自己职业目标的工作上,问问自己的职业和道德底线究竟在哪里,请放下不必要的坚持,当某些事情已经越过内心的底线时,也许选择另外一份工作才是最明智的。


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