莒南县人民医院多措并举有效缓解群众就医停车难

一小时以内，免费停车；来院就诊就医群众的车辆一律免费。

随着我县群众对身体健康、生活质量关注度的不断提高，医院各项业务和服务水平的不断发展，及众多外聘专家坐诊等因素，2018年我院门诊量已突破80万人次，出院量6万余人次，较前几年增幅显著，随之，“停车难”的问题也越来越尖锐。严重影响了来院群众的就医体验感和患者的救治时间，存在严重的质量安全隐患。为此，医院党委以一切为了人民群众健康为中心，以群众就医安全为出发点，参照周边市、县医院的经验做法，下定决心解决来院就医停车难问题，决定于2019年2月25日起对进入我院非就诊就医群众的机动车辆实行有偿停车。

一、具体原因 

1.医院“停车难”问题曾被列入全县党的群众路线教育实践活动及县政协委员提案整改事项，也是患者投诉和出院随访反应最多的问题。我院本着“心想患者利益，情系百姓健康”服务理念，解决“停车难”问题势在必行。

2.为优化就医环境，规范医院管理，早在2014年，我院已就停车收费的政策向莒南县人民政府、原莒南县物价局报备，允许适时施行。

3.近两年来社会车辆的明显增加，我院停车场成了周围小区住户、坐火车出差等各种社会人士的免费停车场；“黑出租”长期霸占有限停车位影响极其恶劣，经常有患者及家属拨打12345投诉反映停车难问题；甚至有报废车辆长期僵停在医院停车场。医院多次整治成效不明显，严重影响了来院群众的就医体验感及安全。

二、实施方案

1.拆除医院职工专用停车位100余个，科学规划院内交通路线和车位，在一定程度上缓解了停车难问题。

2.倡导院内职工绿色出行，一切为了病人，一切服务于病人，一切方便于病人，把停车位让给有需要的就诊就医群众；对于确需驾车上班的本院职工，和非就诊就医群众车辆一样，执行同等收费标准，拒绝“双重标准”。

3.委托第三方对来院的非就诊就医群众的机动车辆实施收费管理。 

4.严格执行有关收费政策，对来院的非就诊就医群众的车辆施行有偿停车，针对不同时长制定不同收费标准。

收费措施试行五天来，取得了明显成效。“车位难求”现象得到了明显缓解，以往需要绕停车场几圈才能找到车位的情况逐渐减少，空闲车位明显增多，特别是下午、晚上出现大量空闲停车位。来我院非就诊就医的社会人士“蹭车位”和“黑出租”长期霸占停车位的现象得到了极大的遏制，越来越多的车位被真正的患者充分利用了起来，极大的方便了广大群众的就医，节约了宝贵的就诊就医时间，更减少了部分就医群众车辆停在院外交通要道及辅道被贴条罚款的懊恼。

我院推行停车收费政策是本着合情、合理、合规的原则，更是贯彻“人民医院为人民”宗旨的有力体现，规范收费，欢迎社会各界监督，希望广大人民群众提出宝贵的意见和建议。愿广大群众和广大职工多一份理解，多一份配合，愿在你我他的共同努力下，让人民群众就医体验越来越优！我院也将以此次为契机，以护佑鲁东南百姓健康为使命，不断提升服务能力，为莒南及周边100多万百姓医疗健康保驾护航！                               

 莒南县人民医院

2019年3月1日