防骗——时刻警惕“双十二售后服务”
正逢“双十二”，
众多网络商家再次打起价格战，
让市民“买买买”，
你是否刚刚收到“双十一”的快递，
就要准备“双十二”的剁手?
近期，获取用户精准购物信息后实施的诈骗案件频发。骗子能够说出受害人购买商品的名称、型号、数量等信息，以此来冒充店铺客服人员骗取受害人信任。民警提醒市民，要注意防范。
林先生接到电话，对方自称是“京东商城的售后客服，工号99412”。同时，电话那头问林先生：“请问林XX先生，您是否在8月25日购买了一台Macbookpro的笔记本电脑，快递到XXX？”面对如此详细准确的信息，林先生很自然地表示“没错”。
接下来对方表示：“恭喜林先生，您申请的VIP客户已经通过，以后购买我们商城所有的商品，都可以享受7至9折的优惠价。按照公司规定，我要告知您，VIP客户需要每月缴纳500元的会员费，一年是6000元。无论是否购物，会员费都需要缴纳的。如果不缴纳，我们会从您的账户内扣除。请问您是否清楚？”
林先生心里纳闷，告诉对方，他并没有申请过VIP客户。电话那头传来键盘打字的声音，然后回答：“对不起林先生，是我们的客服人员操作失误，把另一个申请人的账号搞错了。我们的VIP客户是与银联签约的，我们不能单方面进行取消操作，需要您配合一下，向银联方面核实您的身份，得到银行授权才能完成取消。”林先生答应了。
很快，电话被“转接”到了“银联客服中心”。一位女子接待了林先生。在“取消”VIP客户的过程中，林先生根据对方的要求，把身份证号码告诉了对方。电话那头的“银联客服”称：“我们与京东签订的协议是，银联系统会自动从您所有具有支付功能的账户中进行扣款，包括支付宝、微信、以及您的所有银行卡。如果您要进行取消操作，必须对每一个账号都进行取消才行，否则系统还是会扣到钱。”
毫无疑问，林先生遇到了骗子。在骗子的一步步诱导下，高学历的林先生为了“取消”VIP客户，把银行卡号和密码都告诉了对方。很快，他卡里的钱都被骗子转走。
警方提醒
民警表示，此手法属于冒充电商客服退款诈骗的升级变种版，迷惑性更强，受害人被骗率更高。
现在正逢“双十二”，警方提醒市民注意防范冒充店铺客服的诈骗行为。同时要求各网上商城、店铺、快递公司，注意保护客户的个人隐私信息，避免因资料外泄而产生的法律责任。
1
双十二现金红包？谨慎点抢！
每逢双十二都会有不少朋友都会收到带有支付宝标志的“双十二红包”。一旦你点开后，骗子就会得到你的个人信息，针对你的网购流程对你进行一步步的诈骗。
2
要注意二维码诈骗！
不法分子会冒充商家，向消费者提供二维码获取优惠。其实二维码是木马病毒，一旦病毒被下载后，就会消无声息地盗取你的信息。
3
卖家退款买家迁址？
双十二当天无数英雄为其折腰，却难免不会有付款没货的情况，不法分子就会假借退款为由套取你的个人信息，通过挂失手段骗走你账户里的余额。
4
资源不足可重购，山寨网店要看清。
双十二期间断货和缺货是常有的事，不法分子便借助这一点，冒充卖家为其提供实为山寨网店的并可能有木马病毒的网店，对消费者进行钱财勒索。
5
幸运大奖是诱饵，领取费用勿轻信。
双十二过后的半月或一月里，不法分子会向有贪图“高额大奖”的用户发送虚假中奖信息，并提出交费条件骗取钱财。
6
订单异常迷惑人，退款操作要谨慎。
双十二过后，可能会接到提示网购交易存在异常或无法发货的电话或短信，一旦消费者与其联系，就会面临着财物损失的威胁。
1.一眼识穿钓鱼网站
拍下商品后，大家切记一切要以网购客户端的聊天记录为准，不要轻信陌生人打来的申请退款电话。同时要学会分辨官方网站与山寨网站。注意不要轻易将账号、密码等重要信息泄露给陌生人。
2.“刷信誉”都是不靠谱的
帮卖家“刷信誉”基本上都是骗人的，群众切勿贪图小便宜，要对“刷信誉”说“NO”，谨防掉入钱款有去无回的诈骗陷阱。
3.朋友圈购物隐患多
朋友圈购物也增加了消费风险，群众应提高警惕，尽量选择正规渠道进行购物，防止蒙受损失。
4.切勿重复付款
群众遇到付款不成功时，切勿重复付款，应先向网站店家确认，或咨询客服了解情况。
5.网购过后，切莫轻信任何“卡单、掉单、交易异常款”等骗子专用术语，收到此类短信要第一时间拨打官方客服电话进行咨询；同时还可安装百度手机卫士等手机安全类软件，从根源拦截此类骚扰诈骗短信的侵入。
6.对于一些“幸运中奖”的短信要保持头脑清醒，反复确认自己是否在该网店买过东西，切勿见财眼开而心急转付“手费”等。
7.收到陌生号码来电要仔细与淘宝、京东等官方客服号码进行核对，并通过使用百度手机卫士对来电号码进行精准识别，及时了解来电者身份。
来源：洛阳市反虚假信息诈骗中心