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学术文献
雀巢奶粉事件的启示:品牌危机如何管理
雀巢奶粉事件的启示:品牌危机如何管理
来源:
《现代企业教育》
作者:
周娜
摘要:
品牌危机的特征 (一)突发性 这是品牌危机的首要特征.如"泰莱诺尔"(Tyleno1)危机是因为美国芝加哥地区连续发生了7人因服用强生公司生产的"泰莱诺尔"胶囊而中毒的事件."帕杰罗"危机起源于国家出入境检验检疫局的一纸进口禁令.这些危机事件事出突然,时间急,影响大,往往置企业于仓促应战的尴尬境地.
关键词:
品牌危机 , 管理体制 , 企业发展 , 经营机制 , 企业文化
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